Cdi - responsable marketing opérationnel h/f

A PROPOS DE KLÉPIERRE

Klépierre est le leader européen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion d’actifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120). La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect.® reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good®, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable.

En sa qualité d’employeur, Klépierre s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses équipes, celle où chacun peut réussir et grandir sur le long terme. Notre devise We love shaping malls est la synthèse du savoir-faire et de la passion des équipes de Klépierre, poursuivant un objectif commun avec des valeurs partagées : Commit, Develop, Explore and Care.

Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité.

🛍️ We love shaping malls.

RESUME DU POSTE

Vous avez une solide culture marketing, un sens aigu de la rigueur, et une appétence pour les environnements structurés et exigeants ?
En tant que Responsable marketing opérationnel France & Belgique, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des projets marketing, le suivi des procédures et la mise en conformité des actions locales.

Basé(e) au siège, vous serez un chef de projet transverse, garant du bon déploiement des dispositifs dans les centres commerciaux du périmètre. Vous agissez comme un point de contact privilégié entre les équipes siège, les directions de centres et les partenaires, pour assurer le respect des standards Klépierre et la performance des opérations.

RESPONSABILITES

En tant que Responsable marketing opérationnel France & Belgique, vous jouez un rôle de chef de projet transversal, garant de la bonne mise en œuvre de la stratégie marketing définie au siège, dans le respect des standards du Groupe et en lien avec les enjeux d’exploitation terrain.

À ce titre, vos responsabilités incluent :

* Vous assurez la mise en œuvre rigoureuse des guidelines marketing de la Business Unit, en coordination avec les enjeux Groupe, opérationnels et de performance.
* Vous êtes le point d’entrée opérationnel des directions de centres pour tous les projets marketing portés par le siège : campagnes, événementiel, media, stratégie RSE, politique servicielle et parcours client.
* Vous supervisez le déploiement des dispositifs dans les centres et assurez leur bon déroulement, dans une logique de conformité, de qualité d’exécution et d’optimisation continue.
* Vous accompagnez les équipes locales et nationales dans le pilotage des opérations, en garantissant l’adaptation des dispositifs aux réalités terrain sans jamais déroger aux standards Klépierre.
* Vous formalisez et actualisez les procédures et bonnes pratiques liées aux prestations marketing (audit de l’existant, suivi qualité, maîtrise budgétaire).
* Vous pilotez les projets transverses menés par le central (tests, audits, dispositifs Groupe) et en assurez le suivi opérationnel.
* Vous êtes garant de l’application homogène des processus à l’échelle du périmètre, et animez les outils de pilotage associés (tableaux de bord, bilans, recommandations, synthèses, partages de bonnes pratiques).
* Vous contribuez aux travaux de conformité et de documentation (référentiels, templates, process internes).
* Vous alertez si nécessaire en cas de dysfonctionnement ou de non-respect des process, et proposez des actions correctives.

QUI RECHERCHONS-NOUS?

De formation supérieure en école de commerce, marketing, communication ou gestion de projet (Bac+5 / Master 2 ou équivalent).

Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en marketing opérationnel, en environnement multi-sites ou en agence, idéalement dans les secteurs du retail, des centres commerciaux ou de la grande distribution.

Une spécialisation en gestion de projets ou en coordination de parties prenantes multiples est un atout.

Connaissances et compétences techniques

* Solide compréhension des enjeux de marque, de gouvernance contenu et de process transverses.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook)
* Appétence pour les outils de pilotage et de reporting.

Compétences comportementales

* Excellente capacité d’organisation, rigueur, sens du détail et esprit de synthèse.
* Excellente capacité rédactionnelle, relationnelle et posture de facilitateur.trice transverse.
* Leadership naturel, capable de fédérer et d’accompagner différents interlocuteurs.
* Bonne humeur et gestion du stress : savoir évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
* Sens stratégique et opérationnel, avec une forte capacité à prioriser.
* Anglais courant indispensable.

POURQUOI REJOINDRE KLEPIERRE?

FAITES PARTIE D'UN LEADER EUROPÉEN AUDACIEUX ET INNOVANT

Klépierre façonne les expériences de millions d'Européens dans les régions les plus dynamiques du continent. L'entreprise allie les bénéfices qui découlent de sa taille humaine - agilité et proactivité - à l'excellence d'une société cotée. Klépierre dispose d'un savoir-faire inégalé dans l'immobilier d'entreprise, la location, la gestion d'actifs, l'exploitation de centres commerciaux, la gestion immobilière, l'entretien et la construction, le financement et l'investissement.

PARTAGER UN ENGAGEMENT ET UNE AMBITION COMMUNS

Klépierre est en constante évolution pour construire la plateforme de commerce la plus durable. Riche de la multiplicité de ses cultures, de ses nationalités et de ses perspectives, Klépierre est le reflet vibrant des territoires dans lesquels l'entreprise opère. Un ensemble commun de valeurs – COMMIT, DEVELOP, EXPLORE, CARE – résume bien l'état d'esprit de nos équipes qui s'associent pour offrir le meilleur niveau de service à tous les clients.

S'ÉPANOUIR DANS UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL STIMULANT

Klépierre valorise chaque talent. Notre engagement envers nos collaborateurs reflète notre volonté d'offrir une expérience unique à ceux qui nous rejoignent, tout au long de leur carrière. Klépierre encourage la flexibilité, en permettant aux employés de relever de nouveaux défis à travers l'Europe, en adaptant leurs compétences aux besoins en constante évolution de nos clients. Nous investissons dans le développement professionnel continu, en offrant à chaque membre de l'équipe des occasions d'apprendre, de grandir et de s'épanouir à travers une variété d'horizons.

CONDITIONS DE TRAVAIL

❤️ ✨ 🛍️ We love shaping malls

💼 Développement de carrière : formations, mobilité interne et un plan de carrière stimulant.

💰Avantages : restaurant d'entreprise, CSE.

⏰ Flexibilité : télétravail pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

🌱 Engagement durable : contribuez à des projets responsables et innovants comme le Community Day (une journée annuelle dédiée à une association)

🤝 Convivialité : esprit d'équipe et bien-être au travail.