La Mission principale du poste : Assurer le traitement opérationnel des commandes clients, être le soutien technique des commerciaux, dans le respect des processus, sous la coordination du Responsable ADV. 1️⃣ Relation client & support commercial : * Réception et traitement des appels clients * Réponse aux demandes courantes (délais, suivi de commande, informations produits) * Relais des informations commerciales (offres, délais, contraintes) * Contribution à la qualité de service et à l'image de l'entreprise 2️⃣ Gestion administrative des commandes ADV : * Saisie des devis / commandes clients * Vérification de la conformité technique et commerciale * Coordination avec la production / logistique * Suivi des dossiers par l'utilisation d'un CRM * Suivi des délais et relances si nécessaire 3️⃣ Conseil technique produits : * Aide au choix des produits et options techniques * Lecture et compréhension des configurations sur-mesure * Appui technique aux clients et commerciaux * Application stricte des règles et process internes 4️⃣ Gestion interne : * Échanges avec : la production / la logistique / les commerciaux * Transmissions des informations clients / commandes * Suivi des anomalies et remontées terrain * Contribution à la fluidité ADV ↔ production 5️⃣ Suivi qualité & amélioration continue : * Signalement des dysfonctionnements (process, produit, délais) * Mise à jour des informations clients / dossiers (CRM) * Application des standards ADV définis par le Responsable * Participation à la montée en compétence progressive sur les produits Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Fabricant de stores d'intérieur, nous concevons et commercialisons des produits qualitatifs et innovants, pour des professionnels, au cœur d'un service client passionné. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Conseiller(e) Technique pour rejoindre notre équipe ADV dans nos bureaux. Grâce à nos 68 années d'expérience et à notre vaste parc de machines, nous extrudons des granulés de PVC pour en faire des stores Verticaux de très grande qualité. Nous continuons à innover d'année en année. C'est pourquoi nous avons décidé de fabriquer nous-mêmes des stores Vénitiens en bois. Pour ce faire, nous avons créé un nouveau site de production en Roumanie. En outre, nous avons mis au point une technologie de laquage unique et des couleurs qui nous sont propres, que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Depuis l'acquisition de Solar Screen France, nous fabriquons également nos propres stores Enrouleurs. Cette longue expérience nous permet de toujours livrer un produit unique de qualité. Nous souhaitons également contribuer à un avenir durable. Nous recyclons les déchets en emballages solides et avons mis au point un système unique pour recycler les vieux stores en plastique et en faire des nouveaux stores sur mesure. En outre, les panneaux solaires et le choix conscient de certains types de bois et d'essences contribuent également à notre politique RSE. Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une entreprise familiale, à taille humaine mais a forte ambition. Vous intégrerez une équipe où l'entraide est la base du travail bien fait. Chacun a un rôle clef dans la satisfaction client. Vous participerez au développement d'une marque reconnue dans le secteur des stores d'intérieurs, une marque grandissante grâce à nos produits qualitatifs et innovants, notre savoir-faire manuel et nos 68 années d'expérience. Vous occuperez un poste central, au coeur des relations avec les différents services (logistique, production, marketing), au coeur des relations professionnelles avec nos clients, et au coeur des échanges avec nos commerciaux.
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