Nous recherchons un Global Application Specialist - Culture Media, Pharma Environmental Control Automation F / H / D qui intégrera l'équipe GiCS Experts Unit QC Pharma control sur le site de Craponne. La mission principale est de fournir formation, coaching, et support technique aux filiales et distributeurs de bioMérieux, tout en contribuant au développement des produits et services en représentant la voix technique du client pour la solution 3P ENTERPRISE et ses composants, ainsi que les milieux de culture utilisés par les clients pharmaceutiques, afin d'optimiser les résultats commerciaux et la rentabilité de bioMérieux.
Quelles sont vos missions ?
1. Fournir un support d'urgence de second niveau aux filiales et aux distributeurs pour les réclamations, questions ou suggestions.
2. Fournir un support terrain de base ainsi qu'avancé.
3. Contribuer aux plans d'action pour les situations critiques et / ou participer aux groupes de travail.
4. Animer le plan de développement des compétences, incluant formation et coaching pour les filiales et distributeurs, afin qu'ils puissent assurer un service de qualité à nos clients.
5. Contribuer à l'évaluation des stagiaires et fournir un plan d'action pour faciliter l'acquisition des connaissances.
6. Participer aux projets de développement de produits.
7. Contribuer aux lancements de nouveaux produits ou évolutions, en exécutant les tâches attribuées et en fournissant les livrables pour l'ensemble du département GiCS. Coordonner l'interface avec les autres membres du GiCS (unité d'investigation, PMO, System Testing and Support).
8. Fournir des feedbacks réguliers concernant les améliorations produits aux projets ou programmes concernés.
9. Créer des communications globales client conformément à la procédure spécifique de notification de changements aux clients pharmaceutiques et cosmétiques.
10. Définir et piloter les plans d'actions relatifs aux problématiques identifiées sur le terrain.
11. Exécuter, conseiller, proposer, développer et revoir les offres et mises à jour de prestations de services.
12. Représenter le service client global Industrie et promouvoir ses activités auprès d'autres départements.
13. Contribuer à l'analyse de l'excellence opérationnelle et proposer un plan d'action pour standardiser et optimiser les services de bioMérieux.
14. Représenter bioMérieux lors des congrès.
Qui êtes-vous ?
* Minimum Bac +4 en microbiologie avec 5 à 7 ans d'expérience dans un domaine équivalent.
* Connaissances techniques des milieux de culture pour contrôle de l'environnement en milieu pharmaceutique, et l'automatisation associée, ou système équivalent.
* Capacité à réaliser des tests et analyses sur milieux de culture dans un environnement contrôlé de type P2.
* Formateur expérimenté, pédagogie, conception de formations en format digital, avec support de l'équipe digitale.
* Bonne compréhension de l'environnement des clients pharma, expérience dans un environnement GxP est un plus.
* Expérience IT et connectivité en tant que key user ou expérience équivalente (LIMS).
* La compréhension de l'environnement de l'industrie des thérapies cellulaires et géniques est un plus.
* Esprit de collaboration et de partenariat.
* Anglais et français courants.
* Déplacements ponctuels à prévoir.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Application Specialist • Craponne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.