Description du poste
Tu recherches une alternance dans une entreprise dynamique et internationale ?
Tu t’intéresses au domaine de la retail Expérience ?
Et surtout, tu as un excellent relationnel et tu aimes sais travailler en équipe ?
Alors n’attends plus : rejoins-nous et deviens notre futur.e Retail Experience Assistant !
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Au sein du département Global Omnichannel, notre futur.e Retail Experience Assistant aura pour mission de garantir une qualité de service premium sur tous les points de contact en magasin, dans le but d’augmenter les ventes, le taux de conversion et la fidélisation client — tout en renforçant l’image de marque.
Au sein de l'équipe retail expérience, tes missions seront les suivantes :
1. Formation :
Tu viendras en soutien à l’équipe Retail Training pour concevoir, mettre à jour et déployer des contenus et programmes de formation professionnels et engageants sur la marque, les produits et les technologies :
* Créer/concevoir du contenu pour les formations saisonnières sur les produits - travailler sur les outils numériques (outils d'e-learning et booklets de formation) en collaboration étroite avec les experts métier (chefs de produits, équipes de développement produits, etc.)
* Suivre et structurer les supports de formation, et organiser les contenus digitaux via SharePoint et Teams.
* Suivre la participation aux formations (en magasin, en ligne, webinaires), et mettre à jour les tableaux de bord à destination des District et Store Managers.
* Soutenir l'équipe pendant les académies de formation "Training Camp" pour former les équipes en magasin (nouveaux arrivants & les équipes en perfectionnement)
* Participations aux onboardings lors des ouvertures de magasins
* Maintenir le Training Dashboard à jour, en analysant les données business et les retours terrain, en lien étroit avec l’équipe Retail Ops, pour mesurer l’impact des actions de formation.
* Favoriser l’engagement de la communauté formation (référents formation magasin, responsables formation locaux, service client…).
2. Marketing de détail :
Tu soutiendras l'équipe dans la mise en œuvre de l'élévation marketing dans les magasins pour les ouvertures, réaménagements et activations des magasins :
* Soutenir l'équipe de l'expérience de la vente au détail sur des missions spécifiques liées aux ouvertures et réaménagements de magasins
* Participer aux activations marketing en cours - en se concentrant sur les Epicentres (événements organisés par les magasins tels que les "Apé'runs", les "Golden tickets" dans un objectif de Drive to Store ou encore des événements liés aux nouvelles campagnes comme la Gravel SS26)
* Reporting après les lancements mensuels
* Récapitulatif trimestriel à usage interne
* Aider l'équipe à soutenir le magasin d'Annecy en termes d'activations consommateurs
Qualifications
Langues : français, anglais courant indispensable (B2/C1) (toutes les réunions de projet et d'équipe se font en anglais)
Informatique : Pack Office, Adobe (bases)
Savoir-être : Très bon relationnel pour fonctionner avec les différentes équipes (chefs de produit, équipe de magasins etc.), rigueur, dynamisme et proactivité
Informations supplémentaires
Contrat : Alternance
Lieu : Annecy
Démarrage : Septembre 2025
⌛️Durée : 12 à 24 mois
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