Responsable de pôle (h/f)

Description du poste :
DESCRIPTIF DU POSTE
LANTANA LA CHARMILLE recherche un responsable du pôle création (H/F).
Poste basé à Mauriac (15200). Poste à pourvoir rapidement.
Rémunération brute : 3200€ par mois.
CDI. TAM 4 au forfait jours.
Avantages :***Mutuelle ++ AGRICA prise en charge à 100%
* Prime annuelle de partage de la valeur (variable de 45 à 280€ en 2024/proratisé au temps de présence)
* PER AGRICA
* Chèques cadeau de fin d'année valable dans les commerces de Mauriac (193€ en 2024/proratisé au
temps de présence)
* Véhicule de service type utilitaire attitré
* Téléphone & ordinateur portable
Vos missions :
Volet commercial
- Gérer la relation client dans le cadre de la réalisation du chantier (administratif et planning)
- S'assurer de la satisfaction des clients durant la réalisation des chantiers
- Décider de l'application de la garantie en cas de SAV
- Remonter les litiges au N+1
- Gérer les litiges & informer au N+1
- Gérer les relations avec les experts en cas de non-conciliation avec les clients,
- Réaliser de la vente additionnelle et chiffrer les prestations supplémentaires à réaliser chez les clients en phase chantier
- Assurer le suivi et le contrôle de la facturation
- Assurer les différentes relances pour impayés
- S'informer auprès du client des raisons du non règlement du chantier
Volet management
- Participer au recrutement des salariés de l'équipe création
- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et rendre compte aux dirigeants
- Proposer un parcours d'intégration aux nouveaux salariés de l'équipe création
- Participer à la montée en compétences des nouveaux responsables d'équipe en entretien pour être en capacité de
déléguer des missions
- Communiquer les informations techniques, organisationnelles, sociales et règlementaires aux salariés de l'équipe
création
- Assurer la santé/sécurité des équipes création sur les chantiers
- Gérer les absences du personnel avec les conducteurs de travaux (demande, validation, prise en compte au planning
- Veiller à la bonne entente et à la complémentarité des binômes
- Veiller à l'application du règlement intérieur au sein des équipes création
- Veiller à faire évoluer les pratiques professionnelles au regard de l'évolution du métier
- S'assurer de la gestion et ou gérer les conflits entre les membres des équipes
- S'assurer du suivi des apprentis et des relations écoles
- Réaliser les entretiens de recadrage en cas de nécessité
- Récolter les besoins en termes d'investissements, de formation, de recrutement auprès des équipes création &
remonter au N+1 les éléments chiffrés (tableaux d'investissement)
Volet organisation
- Réaliser et piloter le plan de charge en lien avec le Chargé d'affaire
- Prendre connaissance du dossier avec le(s) commercial(aux) et le(s) conducteur(s) de travaux
- Organiser les chantiers création (fournitures, matériels, distribution des tâches)
- Réaliser la planification des chantiers
- Superviser l'attribution des chantiers
- Valider la nécessité de faire appel à l'intérim
- Commander les fournitures de chantier création
- Prévenir les clients de la planification et de l'état d'avancée des chantiers
- S'assurer de la réalisation des rapports de chantier
- Intégrer les formations au planning
- Intégrer les absences au planning
- Mettre à jour annuellement les couts de revient d'utilisation du gros matériel
- Mettre à jour annuellement les couts de revient main d'œuvre
- Participer à la mise à jour la bibliothèque d'articles & de prix dans logiciel de gestion pour les activités Création
- Concerter le responsable du pôle entretien aux prises de décisions concernant les plannings, le
matériel etc..
- Remplacer le(s) conducteur(s) de travaux création lors des congés
- Remplacer le responsable du pôle entretien lors des congés
Volet technique
- Choisir et négocier les fournisseurs avec les dirigeants
- Réaliser les contres études des dossiers transmis par le chargé d'affaire
- Valider la rentabilité du dossier de chantier
- S'assurer que le(s) conducteur(s) de travaux et responsables d'équipe ont bien compris le descriptif du chantier
- S'assurer que les différentes étapes de suivi de chantier sont respectées par le(s) conducteur(s) et les responsables
d'équipe
- Contrôler les travaux dans le respect des normes et règles de l'entreprise
- Veiller au non-dépassement de la planification des chantiers,
- Analyser les non-conformités de planification, de conception et de réalisation des chantiers,
- Agir sur les non-conformités