Le responsable Atelier SAV aura en charge :
* Le diagnostics, maintenances, calibrations et réparations du matériel accepté en SAV par PLM :
o Appareils de mesure (sondes de détection de niveaux, détecteurs de gaz, multiparamètres de terrain pour mesure physico-chimiques, détecteurs de réseaux etc.).
o Matériel de prélèvements (pompes, échantillonneur etc.) ;
* La relation avec nos fournisseurs / fabricants pour les réparations externalisées, les prises sous garantie et l’achat de pièces détachées ;
* La relation client au quotidien :
o Recommandations techniques et dépannages téléphoniques
o Rédaction des diagnostics et publication de photo sur notre interface web client
o Réponses aux insatisfactions clients et proposition de solutions
* Le management d’un ou deux techniciens alternants ;
* La supervision globale du service au travers des outils informatique utilisés par l’entreprise
* La gestion du flux de matériel : planning hebdomadaire et journalier du service et organisation du temps de travail ;
* La gestion de son stock de matériel et outils ;
* L’amélioration des bancs d’essai et méthodes de tests existants ;
Le responsable atelier devra avoir des connaissances de base en électricité (sertissage de cosses, utilisation d’un multimètre) et en micro-technique (soudure à l’étain, recherche de pannes). Il sait mettre en place une démarche de recherche de panne. Il est également à l’aise sur des outils informatiques divers
Le responsable atelier a pour objectif de devenir rapidement un référent technique pour les chargés d’affaires de PLM Services.
Une appétence pour le travail manuel et une pluridisciplinarité technique est essentiel. Des qualités de management, d’organisation et d’expression orale et écrite sont primordiales.
Le candidat devra d’autre part être motivé par le fait de se retrouver dans une petite structure ce qui implique autonomie et sens des responsabilités mais également une bonne communication avec les équipes existantes. Nous recherchons une personne au profil rigoureux et dynamique pour accompagner la croissance du pôle SAV de PLM Services.
Une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire est attendue.
PLM Services est une entreprise de 10 personnes spécialisée dans le matériel pour le secteur du
diagnostic et suivi environnemental. Nous sommes organisés autour de trois services majeurs : vente,
location et réparation/entretien.
La gamme de produits est large : appareils de mesures de terrain, détecteurs, matériel pour les
prélèvements d’eau et d’air, consommables etc. La société distribue de grandes marques nationales et
internationales et développe également en interne des équipements dédiés pour ses clients. L’ensemble
de la société suit une politique de management de la qualité ISO9001 : 2015.
Nous intervenons auprès de bureaux d'études en environnement, d'entreprises de dépollution de sites et
de sols, de groupes industriels, de collectivités territoriales, et d’instituts de recherche notamment.
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