Alternance chef de projet bornes digitales f/h

À la recherche d’une Alternance?

Rejoignez AXA Banque et engagez-vous dans une structure à taille humaine au service de la satisfaction de ses clients et distributeurs.


VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous serez intégré à l’équipe Equipe Parcours et Canaux digitaux de la Direction Marketing d’AXA Banque en tant que Chef de Projet en charge du parc des bornes digitales LSAB (Libre-Service AXA Banque). Vous travaillerez en collaboration avec divers interlocuteurs externes à l’entité, notamment la DSI d’Arkea, les développeurs et chefs de projet de notre prestataire Weblib, la DSI d’AXA Banque ainsi que les équipes réseaux d’AXA France. Dans le cadre de votre alternance vous serez accompagné par votre tutrice, qui aura la charge d’assurer et d’évaluer votre montée en compétence.

PILOTER L’ACTIVITE DU PARC

• Gestion et suivi des contrats de mise en place de borne et des demandes de service

• Assurer les échanges par email (BAL dédiée) et/ou Teams avec les différentes parties prenantes aux projets : AXA France, le fournisseur de borne digitales (Weblib) et accompagner les Agents AXA détenteurs ou demandeurs de bornes, dans leur demande d’installation ou de retrait.

• Organiser et suivre le traitement des incidents techniques : s’assurer du bon traitement par le fournisseur de borne ou du groupe pour les incidents réseau par le biais d’outils de ticketing.

• Veiller à l’application des conditions du contrat et plus globalement aux engagements de notre fournisseur sur la qualité de sa prestation

• Assurer le suivi de la facturation (entrées / sorties) permettant de tenir à jour la synthèse budgétaire annuelle

• Mettre à jour régulièrement les reporting, extraire et reporter les statistiques d’utilisation des bornes

DEVELOPPER L’ACTIVITE

• Ecrire et organiser sa roadmap annuelle en Identifiant les actions à réaliser permettant de développer l’activité (évolutions à apporter aux bornes, leur promotion, l’amélioration des process, des rapports de suivi, etc.)

• Mettre en œuvre la roadmap dans le respect des délais. Gérer la relation avec le prestataire, fournisseur de borne : préparer les expressions de besoins, participer aux comités de pilotage et rédiger les comptes rendus de réunion.

• Suivre l’avancement des actions et les mettre en valeur en analysant leurs impacts dans un bilan à maintenir à jour (Evaluation satisfaction client / Agent, stats d’utilisation, nb incidents, etc…)

• Promouvoir au sein de la Banque et auprès des agents AXA la borne digitale (LSAB) et créer les supports de présentation nécessaire à la découverte et à la bonne utilisation de celle-ci. Guides, mini-vidéos, contenu d’emailing ou à destination d’une page web.

• Partager régulièrement l’actualité du projet dans le cadre des ‘Actus du marketing’’, une instance hebdomadaire mise en place au sein de la Direction Marketing


VOTRE PROFIL

• Bonnes capacités rédactionnelles et en communication

• Capacité à gérer des projets en transversalité (interlocuteurs techniques, prestataires, métiers, etc.), avec une bonne organisation et gestion des priorités

• Capacité à dialoguer à comprendre leurs problématiques et à être autonome

• Capacité à formaliser (support de présentation, mode opératoire, compte rendu, support de présentation).

• Compétences appréciées en gestion de projet

• Analyse de données / Excel.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Intégrez une communauté d’alternants animée par notre Bureau des Alternants (BDA) autour d’événements tels que des afterworks, des ateliers RH et des projets collaboratifs.

Devenez également acteur de votre alternance en vous engageant auprès de notre association AXAAtoutCœur pour des causes sociales, sociétales ou humanitaires.

Ce sont autant d’occasions de développer votre réseau professionnel et partager votre expérience afin de vivre une année unique au sein d’AXA Banque.

Bienveillance, entraide, ambiance…85,1 % de nos alternants sont satisfaits d’AXA Banque (index Happy Trainee 2026)!


VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ?

Alors venez changer le monde avec nous !



Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d’AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du service client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez nous !

AXA Banque s’engage en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.