Night audit (h/f)

En tant que Veilleur de Nuit, vos missions principales consistent à :

Assurer un accueil chaleureux de la clientèle, efficace et conforme aux standards de la marque
Effectuer des procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur Opéra
Vérifier les garanties et les réservations des clients et toutes leurs demandes
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients, en assurer le suivi ainsi que la satisfaction des clients
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Etre en charge du room service et petit déjeuner
Etre responsable de l'établissement la nuit, de la sécurité des biens et personnes, et garant du calme en son sein
Contrôler les caisses et la facturation
Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel
Transmettre les informations reçu au service concerné
Faire un compte rendu au changement de shift
Nettoyer des espaces

Vos qualités principales :

Vous avez le sens de l'accueil et du relationnel, en cas d'urgence vous saurez prendre les décisions nécessaire et importantes. Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service, vous êtes disponible, adaptable et autonome, vous maîtrisez le Français et l'Anglais, une autre langue est un atout.

Les plus dans notre établissement :

Horaires de 23h00 à 7h30
Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
Pro ascenseur social - Mutuelle entreprise - Avantage nourriture - Plateforme d'achat à prix réduit - Package de rémunération attractive
Carte ALL Heartist (groupe Accor)

. Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. A bientôt !