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Dernière mise à jour : il y a 1 jour

* Offre sponsorisée


Description de poste

Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo).

Pour accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes souhaitant rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Au sein de l’équipe Services et Achats Groupe, vous assistez l’équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins / ateliers concernant le traitement des prestations / réparations dans le cadre de l’offre Services Bijoutier & Horloger des enseignes Histoire d’Or et Marc Orian. Vous apportez un soutien quotidien aux activités de l’équipe en matière d’organisation, de traitement de l’information et de logistique administrative.


Vos principales missions :


Support aux magasins et ateliers Partenaires / Internes :

* Support aux magasins (demande d’informations, de matériel, etc.)
* Gestion des litiges simples entre Ateliers et Magasins
* Préparation des supports d’aide à la décision pour les litiges complexes
* Organisation et participation aux formations magasin : rétroplanning, supports, échantillons et logistique
* Veille à la bonne communication entre ateliers et magasins
* Gestion des ouvertures : envoi des kits d’outillage et paramétrage magasin
* Gestion et suivi de la maintenance des équipements du parc (machines à graver, etc.)
* Passation de commandes / sourcing atelier interne


Pilotage de l’activité :

* Veille au respect des accords contractuels ; mise à jour des données tarifaires (prix d’achat, suivi des avoirs, écarts de tarifs avec la comptabilité)
* Contrôle de la facturation des ateliers
* Saisie des devis pour les marques horlogères
* Paramétrage dans nos outils de back office des ateliers et tâches SAV
* Préparation et mise à jour des documents de suivi de l’activité (hebdomadaire, mensuel)
* Organisation de l’historisation des données


Aide au déploiement du plan d’amélioration de la performance :

* Contribue à l’avancement des projets et activités du service par la gestion de dossiers spécifiques
* Prépare des supports d’analyses (performances produits, fournisseurs, vitrines, analyse hausse tarifaire, comparaison conditions tarifaires)


Profil :

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, de rigueur, d’analyse et pour votre excellent relationnel. Vous êtes réactif, curieux, enthousiaste et avez le sens du service, avec une appétence pour les données chiffrées. Une connaissance des logiciels Excel et PowerPoint est requise.

Profil avec une vraie appétence pour le SAV en bijouterie / horlogerie,


Maitriser les éléments suivants est un plus :

* Les prestations et le matériel SAV en magasin : gravure, changement de pile, contrôle d’étanchéité, MAT bracelet et bague, changement d’apprêts, nettoyage, reprise d’or…
* Les prestations SAV en atelier
* Les différentes fonctionnalités de la caisse liées au SAV (prise en charge, suivi, réception, remises, choix de l’atelier)

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ?

Venez écrire votre histoire chez le leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence, quelle que soit votre singularité, car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.

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