Correspondant entreprises

Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons environ 50 000 personnes environ avec un chiffre d’affaires autour de 50 m€.

Notre ADN : la relation client ! Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Faire partie de la MBTP c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.

Dans le cadre du développement de notre centre relation clients, nous recrutons un(e) :

Correspondant entreprises - Mutuelle - F/H – CDI

Vote mission :

Au sein du Centre Relation Clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié des entreprises adhérentes à la mutuelle afin de traiter leurs demandes liées à la gestion de leur contrat et la commercialisation des produits et services, en contribuant ainsi à leur satisfaction et fidélisation.

Vos missions :

* Participer à la mise en place et au suivi du contrat des entreprises adhérentes à la mutuelle afin de fidéliser le portefeuille de la mutuelle
* S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles
* Répondre aux sollicitations et traiter les affiliations et résiliations de salariés en faisant le lien avec les équipes de gestion dédiées
* Informer et conseiller sur les cotisations et accompagner la mise en œuvre des DSN ; réaliser des appels sortants en fonction des consignes de l’équipe cotisations et recouvrement
* Participer au recouvrement amiable : contacter les entreprises en défaut de paiement selon le process de relance amiable
* Accompagner la politique commerciale par des mises en relation avec les équipes commerciales lorsqu’une opportunité commerciale est identifiée
* Prendre en charge les appels, courriers et mails reçus et réaliser des appels sortants en assurant une relation privilégiée
* Travailler en binôme avec le conseiller commercial entreprise terrain afin d’accompagner au mieux les entreprises du portefeuille

Votre profil :

* Niveau Bachelor domaine des Assurances
* Expérimenté(e) dans la relation clients B to B avec une bonne maitrise de l’expression orale et écrite
* Expérience dans le conseil ou et connaissances dans la vente de produits et/ou services de la santé ou de l’assurance
* Maitrise des outils informatiques
* Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur

Contrat :

CDI à temps plein avec horaires fixes 9h-17h et horaires flexibles 37h30 - 16 jours RTT par an - Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine sous conditions

Un package de rémunération comprenant un salaire sur 13.5 mois, une prime variable sur objectifs, une prime collective, des congés payés en fonction de l’ancienneté, une prise en charge de 70% de votre abonnement transport ou un parking gratuit à disposition des salariés, des avantages liés au CSE.