Chargé d'exploitation (h/f)

Le/La chargé(e) d'exploitation rejoindra une équipe existante de trois personnes afin de coordonner l'activité de production du site de Bordeaux et prendra part à l'ensemble des activités administratives de l'entreprise.

Missions principales :
Exploitation :
- Assurer et veiller à la bonne exécution du planning des collectes
- Gérer les équipes de production (management de l'équipe, suivi des heures et des congés, transmission des consignes et vérification de leur bonne compréhension.)
- Programmer et communiquer le planning aux équipes des collecteurs
- Présence terrain auprès des collecteurs dans un but d'amélioration continue et de satisfaction client
- Veiller au respect des consignes de sécurité et process de travail
- Assurer la traçabilité des gisements réceptionnés
- Rendre compte de l'ensemble de son activité à son responsable
- Venir en renfort sur la planification des tournées
- Gestion des imprévus (absences, retards de collectes...)
- Optimiser les process de production
- Gérer les expéditions (matières sortantes après tri) et la relation avec les récupérateurs des filières de valorisation (repreneurs, éco-organismes)
- Gestion des stocks

Suivi client :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients (sur les thématiques exploitation exclusivement)
- Assurer une bonne communication des informations auprès des clients en cas de changement dans les collectes
- Suivre les clients et mettre à jour les fiches clients et prospects dans notre ERP
- Gérer les réclamations et relances clients
- Garantir la satisfaction clients

Liste non exhaustive

Vous avez envie de jongler entre exploitation et relation client, alors ce poste vous permettra d'exprimer pleinement vos compétences.

Prérequis au poste :
- Expériences : Exploitation + Relation client
- Être sensibilisé(e) aux enjeux de responsabilité sociétale
- Capacité managériale
- Connaitre et respecter les règles de sécurité (EPI, règles d'hygiène et de sécurité.)
- Adaptabilité
- Aisance rédactionnelle et de communication (relation client)
- Maitrise du Pack office
- Rigueur et organisation
- Capacité à anticiper et savoir être réactif(ve) aux imprévus
- Permis B demandé