Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Learning & Excellence client autrement ?
Venez l'exercer au sein de la Lafayette Académie des Galeries Lafayette !
Rejoindre la Lafayette Académie, c'est bien plus que concevoir des formations. C'est devenir le partenaire business de nos magasins qui transforme la stratégie commerciale en succès humain. Dans un univers en constante évolution, vous êtes la force motrice qui inspire nos équipes Retail et leur donne les clés pour sublimer l'expérience client et booster la performance ✨
Au sein de notre organisme de formation interne, vous jouez un rôle clé pour donner vie à notre stratégie de développement des compétences. Rattaché à la Directrice du Développement RH et Engagement, vous êtes un véritable catalyseur de talents, un passionné de pédagogie et un expert du digital learning.
Au quotidien, votre mission est de :
- Co-construire et animer la stratégie de formation : Vous collectez les besoins sur le terrain, analysez les KPIs de vente et définissez une stratégie de formation sur mesure, directement alignée sur nos enjeux business. Vous assurez la promotion et la valorisation des formations Retail, garantissant la visibilité de la Lafayette Académie auprès de l'ensemble des magasins.
- Créer l'enchantement : Vous insufflez l'envie et la passion de la vente. Vous concevez des parcours de formation qui ne sont pas de simples modules, mais de véritables expériences interactives et immersives. Storytelling, gamification, micro-learning... vous utilisez les formats les plus innovants et inspirants pour que chaque collaborateur devienne un ambassadeur de l'excellence client.
- Piloter l'innovation digitale : Véritable champion du digital learning, vous déployez des parcours de formation connectés et engageants, en exploitant nos dernières technologies et en animant une communauté d'apprentissage favorisant échanges et partage continu.
- Impacter la performance : Vous suivez les indicateurs clés (taux de complétion, satisfaction, et surtout, leur lien avec les résultats commerciaux) pour évaluer le ROI de vos actions et ajuster vos dispositifs en permanence.
- Manager par l'inspiration : Vous encadrez une équipe de formateurs et de chefs de projet, que vous challengez et faites monter en compétences pour qu'ils partagent cette même passion et cet esprit d'innovation.
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