Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) pour le golf communal

Le Golf de Bitche recrute un(e) Chargé(e) d’Accueil polyvalent(e) afin de renforcer son équipe et contribuer activement au développement du club.


Équipement sportif municipal situé dans un environnement naturel reconnu, le golf constitue un lieu de pratique sportive, de vie associative et d’accueil touristique.


L’accueil est un poste stratégique au cœur de la relation client, de l’animation sportive et de la performance économique du site.


Missions :

* Accueillir physiquement et téléphoniquement les membres, visiteurs et partenaires
* Informer les clients sur les services, tarifs, compétitions et conditions d’accès au parcours
* Garantir une expérience client professionnelle, réactive et qualitative
* Gérer les situations délicates avec diplomatie et autorité
* Gérer les départs (membres, green-fees, groupes) via le logiciel métier
* Organiser administrativement les compétitions (inscriptions, encaissements, édition des résultats)
* Assurer la coordination avec l’enseignement, le terrain et la restauration
* Mettre à jour les fichiers membres et les licences fédérales
* Assurer les encaissements (green-fees, abonnements, pro-shop, practice)
* Réaliser l’ouverture et la clôture de caisse, contrôler les écarts
* Émettre les documents administratifs courants et assurer un suivi rigoureux
* Contribuer au suivi des indicateurs d’activité
* Développer la vente additionnelle (voiturettes, practice, abonnements, produits boutique)
* Conseiller la clientèle et valoriser l’offre du club
* Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du panier moyen
* Veiller à la bonne tenue et à l’attractivité du point de vente
* Participer activement à l’animation de la vie sportive et à la valorisation des compétitions et événements du club
* Relayer et promouvoir les actualités, offres commerciales et temps forts via les réseaux sociaux, le site internet et les supports de communication
* Contribuer à la visibilité et à l’attractivité du golf auprès des membres, visiteurs et partenaires
* Veiller au respect du règlement intérieur et au bon déroulement des départs, en cohérence avec l’image professionnelle et sportive du club
* Participer au rayonnement d’une image dynamique, conviviale et performante du Golf de Bitche


Profils recherchés :

* Sens aigu du service et de la communication
* Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément
* Aisance commerciale et goût du développement
* Rigueur administrative et fiabilité financière
* Esprit d’équipe et autonomie


Une première expérience en accueil, relation client ou commerce est appréciée.


La connaissance du golf constitue un atout.


Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation souhaitée :

* Netgolf
* RMS9
* Canva
* Pack office
* Réseaux sociaux


La maîtrise de l’allemand et de l’anglais est recommandée.


Informations complémentaires:

* Poste à temps plein (annualisation du temps de travail)
* Travail en semaine, week-ends et jours fériés
* Rémunération selon profil et expérience
* Rémunération selon expérience et grille indiciaire de la fonction publique territoriale
* Régime indemnitaire : IFSE et CIA
* Participation mutuelle santé et prévoyance sous conditions
* Adhésion au CNAS


Le poste offre une réelle responsabilité dans le fonctionnement et le développement du club. Il s’adresse à une personne souhaitant s’impliquer durablement dans un environnement sportif, exigeant et orienté performance.


Adresser une lettre de motivation manuscrite et un curriculum vitae par courriel à : rh@ville-bitche.fr ou par courrier à : Monsieur Benoît KIEFFER

Maire de la Ville de Bitche

Hôtel de Ville

31, rue du Maréchal Foch

57230 BITCHE