Responsable d'antenne (h/f)

Le responsable d'antenne représente « Bien dans sa maison » sur un secteur géographique déterminé.

Ses missions :

- Il connaît bien la réglementation économique et sociale de l'aide à domicile ainsi que les dispositifs d'aide financière spécifiques de ce secteur.
- Il est garant du développement de la clientèle de son antenne : recherche de nouveaux prospects, suivi des clients en cours et de leur satisfaction, démarchage des clients grands comptes, création d'un réseau professionnel.
- Il exerce une activité pivot en tant qu'intermédiaire entre le dirigeant et les intervenants.
- Il est aussi l'interface entre les intervenants et les clients.
- Il organise la prestation à domicile : évalue les besoins du client, établit un PAP, un devis/un contrat, propose un planning et veille au suivi des prestations.
- Il est garant des différents suivis administratifs : suivi des documents contractuels, envoie des factures, suivi des remises bancaires, suivi des relances clients (en collaboration avec le responsable administratif et financier).
- Il recrute et encadre les intervenants sur le terrain, il met en adéquation la masse salariale et les demandes clients.
- Il veille au respect de la qualité des prestations rendues précisés par les agréments et les autorisations obtenus.
- Il travaille en autonomie et il doit rendre compte à son responsable hiérarchique.

Compétences requises :
- gérer le recrutement,
- gérer un suivi administratif,
- gérer et développer un portefeuille client de manière itinérante,
- maitriser le logiciel métier,
- manager,
- savoir évaluer les besoins des clients,
- avoir le sens du relationnel

Savoirs être :
Consciencieux, être discret, à l'écoute, patient, dynamique, respectueux, organiser, méthodique, disponible, maitrise de soi, être force de proposition et de suggestion, qualité fédératrice.

Avoir le permis B et un véhicule, avoir des connaissances si possible dans la planification et la gestion du personnel.