Teleconseiller - cdi (h/f)

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous
propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants
et pour des métiers d'Accueil et Réception.

* GESTION DES APPELS TÉLÉPHONIQUES

· Gérer l'accueil téléphonique des clients en répondant aux
appels entrants et en dirigeant les appels vers les personnes/services
appropriés.

· Prendre des messages précis et les transmettre aux personnes
concernées.

* PRISE DE RENDEZ-VOUS

· Planifier les rdv, confirmer et rappeler les rendez-vous dans le
respect des plannings des agences.

· Gérer les annulations et les reports de rendez-vous.

· Coordonner les calendriers des agences pour éviter les conflits
d'horaire.

* SUIVI DES CLIENTS

· Maintenir une base de données à jour des clients et des
prospects.

· Assurer un suivi régulier avec les clients pour confirmer les
rendez-vous et répondre à leurs questions.

· Tenir un tableau partagé de suivi des appels à des fins de
consultation et de statistiques.

· Effectuer les relances

· Renseigner les clients sur l'environnement métier (
fiscalité..), les agences ( localisation, facilité
d'acheminement..), l'avancement des commandes clients (virements ,
fixations, livraisons ...).

* SUPPORT ADMINISTRATIF

· Préparer et envoyer des confirmations de rendez-vous par email ou
par courrier.

· Assurer la liaison entre les commerciaux et les clients pour toute
information supplémentaire.

· Participer à la préparation des dossiers clients pour les
rendez-vous.