Responsable adv import-export f/h - commerce international (h/f)

Descriptif du poste:

Missions principales :
Management & coordination :

* Encadrer et accompagner une équipe ADV de 2 personnes.
* Structurer, planifier et optimiser l'organisation du service.
* Assurer la montée en compétences et la répartition équilibrée des tâches.
Gestion et traitement des commandes :
* Saisie, intégration et mise en préparation des commandes.
* Vérification de la conformité : prix, quantités, conditions négociées.
* Traitement des écarts et régularisation auprès des clients (centrales / magasins).
* Suivi des livraisons, des délais et de la disponibilité des produits.Référencement & base articles :

* Saisie et mise à jour des référencements produits.
* Suivi des statuts articles : alertes, nouveautés, stoppages, ruptures.
* Garantir la bonne qualité des données pour permettre une saisie conforme dès la réception des commandes.Suivi client & relation commerciale :

* Suivi global du portefeuille : commandes, livraisons, stocks, litiges, anomalies, SAV.
* Communication quotidienne avec les centrales, magasins et équipes commerciales.
* Gestion du recouvrement : écarts, factures, commissions, pénalités et impayés.Relation logistique & approvisionnement :

* Coopération directe avec les entrepôts et les approvisionneurs.
* Suivi des disponibilités produits, préparation, expéditions et retours.
* Anticipation des ruptures et ajustement des priorités logistiques.Reporting & outils :

* Mise en place et suivi des indicateurs ADV (qualité de saisie, litiges, délais, taux de service).
* Analyse des données et propositions d'améliorations.
* Gestion administrative courante liée au poste.

Profil recherché:
Profil recherché :

* Formation supérieure technique, gestion ou commerciale
* 3 ans minimum sur un poste ADV, assistanat commercial ou gestion de flux.
* Expérience en relation avec centrales d'achat ou réseaux de magasins appréciée.