Technicien helpdesk - Bilingue Néerlandais H/F - Lille
Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F
A ce titre vos missions seront les suivantes :
* Réception des appels
* Création des tickets
* Traitement et résolution du support N1
* Escalade tickets
* Traitement backlog
Technical skills
* Support applicatif
* Compétences en gestion des tickets
* Maîtrise des environnements Windows
* Support Office 365
* Support matériel et périphériques
Soft skills
* Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais
* Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
* Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme
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