Pilote - chef de projets moe - niort h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Dans un contexte de forte transformation du Système d'Information, le/la Pilote de projets MOE / Responsable SI métier interviendra sur des études et projets stratégiques du périmètre CRM & Flux.
Il/elle jouera un rôle clé de coordination entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires externes.

Missions principales :

1. Conduite d'études et de projets

- Piloter et contribuer aux études amont :

- choix de solution
- chiffrage (coûts, ressources, planning)
- identification des risques
- Préparer les éléments de chiffrage et/ou de facturation
- Choisir, affecter et coordonner les ressources projets
- Piloter la relation avec les fournisseurs (éditeurs, intégrateurs), de la signature du contrat à la validation finale du projet
- Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs du projet
- Arbitrer les éventuels différends entre les équipes et les parties prenantes
- Animer la gouvernance projet :

- organisation et animation des comités
- rédaction et diffusion des comptes rendus
- Piloter et mesurer l'avancement des projets :

- tableaux de bord
- indicateurs de suivi
- planification des comités de pilotage

2. Accompagnement des utilisateurs & passage en RUN

- Organiser le passage du mode Projet vers le mode RUN
- Mettre en place et structurer le support utilisateur
- Participer aux actions de communication, de conduite du changement et de formation des utilisateurs

3. Garantie Qualité - Coût - Délai

- Garantir le respect du cahier des charges
- Valider les livrables projets
- Garantir le respect des délais et des coûts
- Proposer, en cours de projet, des ajustements de trajectoire (qualité, coût, délai) auprès du métier ou de la maîtrise d'ouvrage

Livrables attendus

- Documents projets (études, cadrage, suivi)
- Comptes rendus de réunions et de comités
- Suivi des temps et de l'avancement
- Reporting et bilans projets