Stagiaire global customer service - adv export h/f

Informations générales Entité de rattachement L'histoire de NAOS débute en 1977 lorsque Jean-Noël Thorel pharmacien-biologiste, ouvre la voie de la cosmétique active en intégrant la biologie dans la cosmétique, avec pour objectif d'en changer le paradigme. NAOS est une entreprise internationale française spécialisée dans le Skincare (soins de la peau), présente dans 130 pays qui emploie plus de 3500 personnes. Elle est à l'origine de trois marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR réunies autour d'une approche scientifique unique : l'Écobiologie, union de la biologie et de l'écosystème de la peau. Le modèle de gouvernance est unique : NAOS appartient à une Organisation à Finalité Altruiste. L'entreprise est indépendante et entièrement détenue par un fonds de dotation à but non lucratif, dédié à la réalisation du potentiel humain. Aujourd'hui, NAOS est une entreprise à raison d'être dont la vocation est d'aimer, comprendre et prendre soin du vivant. Cette vocation est au cœur de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la façon dont nous le faisons. Référence 2026-3176 Métier SUPPLY - ADV Intitulé du poste Stagiaire Global Customer Service - ADV export H/F Durée du contrat 6 mois Type de contrat Stage Temps de travail Temps complet Principales missions Vous souhaitez participer à un projet d’entreprise ambitieux et challengeant, dans un environnement varié ? NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Stagiaire Global Customer Service en stage à partir du 04/05/2026. Au sein de l’équipe Global Customer Service (ADV export), vos principales missions seront les suivantes : - Relai & support à la gestion des commandes internationales, de la saisie à l’expédition. - Pas de zone prédéterminée, renfort à l’équipe existante (14 titulaires qui gèrent 150 clients répartis en Union Européenne et grand export toutes zones). *Missions détaillées : - Saisie des commandes selon les conditions commerciales en vigueur (cosmétiques et outils promotionnels marketing), suivi des proformas/OC, suivi des réassorts stock, mise en préparation, organisation enlèvement, établissement de la liasse documentaire requise. - Rôle d’interface avec tous les contacts de la chaine logistique : en interne supply chain & marketing opérationnel, en externe clients, centre logistique de préparation de commandes & transitaires. * Autres missions spécifiques sur des besoins ponctuels du service : suivi des réclamations logistiques, relances des justificatifs d’expédition (quick fixes & EXA), etc. Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante. Notre processus type de recrutement : Il est susceptible de changer légèrement. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone. Entretiens avec différents interlocuteurs. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas. Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et vous savez gérer les priorités ? Vous possédez un bon sens de l'analyse ainsi qu'un bon relationnel et esprit d'équipe ? Vous maîtrisez l'anglais (courant impératif à l'écrit) et éventuellement l'espagnol (niveau intermédiaire) ? Vous maîtrisez Excel et possédez idéalement une bonne connaissance d’un logiciel ERP (SAP, AS400, SAGE, CIEL, etc) ? Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l’aventure NAOS ! Nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Localisation du poste Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69) Ville / Secteur Lyon Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac 3 Spécialisation ADMINSTRATION DES VENTES Niveau d'expérience min. requis Débutant Langues Anglais (Courant)