En tant que Téléconseiller ère, vous serez le point de contact privilégié des clients et prospects.
En appels entrants :
- Informer et accompagner les clients sur leurs abonnements, leurs factures, et l'utilisation de leur espace client en ligne,
- Répondre aux demandes, apporter des compléments d'information clairs et précis,
- Assurer un service client attentif, rapide et efficace.
En appels sortants :
- Contacter des prospects pour présenter et vendre les offres d'abonnement d'énergie verte,
- Valoriser les engagements écologiques et éthiques du fournisseur,
- Participer activement au développement commercial.
Profil recherché
- Expérience d'au moins 6 mois en centre d'appels, idéalement dans la télévente ou le service client,
- Maîtrise avancée des outils informatiques : CRM, outils bureautiques, navigation web, saisie rapide et précise,
- Fortes aptitudes relationnelles et sens commercial,
- Rigoureux-se, autonome, avec une bonne gestion du stress.
Ce que nous offrons
- Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs du fournisseur,
- Une équipe dynamique et engagée,
- Des perspectives d'évolution possibles.
Vous pouvez être amené a travailler sur une amplitude allant du Lundi au dimanche
2 jours de repos dans la semaine.
RTT
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.