Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) knowledge manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances.
Vous interviendrez sur le site client situé au Mans.
Vos missions seront les suivantes :
- Structurer, maintenir et optimiser la base de connaissances afin de garantir une information fiable, claire et facilement exploitable par les utilisateurs.
- Rédiger, mettre à jour et harmoniser les documentations utilisateurs, FAQ, aides en ligne et procédures associées.
- Contribuer au développement du selfcare en facilitant l'accès autonome des utilisateurs aux bonnes informations et aux bonnes pratiques.
- Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des contenus via des actions de communication, des supports pédagogiques, des webinaires ou l'animation de communautés internes. Tranche salariale comprise entre 35K€ et 40K€ brut annuel selon l'expérience.
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