Votre quotidien
En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.
Vous intégrerez l'équipe ZENITH et contribuerez à la pleine réussite pour le groupe Thales, du projet de transformation ZENITH, vouant à piloter la transformation des process, des digital enablers et des datas associées en particulier sur la chaine de continuité digitale PLM/MPE/ SAP S/4HANA, en vue d'améliorer la performance opérationnelle. Vous interviendrez au coeur des interactions entre les équipes opérationnelles, les systèmes d'informations et les initiatives d'innovation du domaine Support & Services.
Vos missions principales seront les suivantes:
- Digitalisation de l'engagement client, de l'analyse à l'amélioration des parcours de gestion des demandes clients, à la structuration du traitement des demandes, et à la fluidification des échanges entre acteurs internes et externes,
- Orchestration des demandes, de la mise en place et de l'optimisation des workflow de traitement des demandes, à l'amélioration de la traçabilité et la priorisation des activités, et à l'identification des points de difficultés et gestion des escalades,
- Optimisation des outils et des processus, de l'interfaçage des systèmes, à l'outillage des équipes, et à l'amélioration et la standardisation des processus,
- Déploiement de l'intelligence artificielle, de l'identification des cas d'usage, à l'intégration des solutions pour assister les opérateurs et leurs bonnes adoptions.
Votre profil
Vous préparez une formation de niveau Bac +5 à dominante Informatique ou Aéronautique et vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans?
- Vous avez un intérêt pour la transformation digitale et le domaine des supports et services?
- Vous avez une appétence pour les outils digitaux et l'intelligence artificielle?
- Vous avez des connaissances en analyse des processus et gestion de projet?
Force de proposition, sens du service, esprit de synthèse et capacité d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnait ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Le mot de l'équipe
Intégrer l'équipe OPS / VS Support & Services pour accélérer le QWIN sur l'engagement et l'orchestration des services.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !
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