Responsable d'Equipe Flux internationaux Clichy (92) H/F, Haute-Isle
Dans ce cadre, vous assurez le pilotage de votre équipe en lien avec les objectifs de l'unité et de la politique définie et déclinée au sein de la direction. Vous êtes le garant du respect de nos engagements de service et de joignabilité. Vous supervisez les activités quotidiennes (planning d'équipe, activités avec traitement à J, priorisation des activités), identifiez et résolvez les problèmes opérationnels courants. Vous adaptez les priorités du service à votre équipe pour atteindre vos objectifs. Vous managez votre équipe pour en favoriser la cohésion et optimiser la performance individuelle et collective.
Le responsable d'équipe porte les enjeux d'évolution du métier, assure leur déclinaison et mise en oeuvre au sein de son équipe en lien avec la feuille de route du pôle fonctionnement (simplification et optimisation des process, développement de la poly compétence des collaborateurs, renforcement du centre d'expertise, accompagnement client interne et externe). Il travaille en synergie avec les équipes produits flux, les réseaux (Part/Pro), l'IT et en collaboration avec les partenaires externes afin de suivre les prestations et engager les travaux d'évolutions (CACIB, CAPS). Il est l'interlocuteur privilégié auprès du réseau notamment pour traiter les dossiers les plus sensibles, recueillir et résoudre les irritants. Il travaille également en collaboration avec les autres UM et OSCE pour les activités ayant des adhérences métiers.
En tant que responsable d'équipe de l'UM paiements et flux, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant l'Unité Métier ou en transversalité avec les autres équipes de la DDPF et du pôle fonctionnement.
Compléments
Missions principales :
Dans ce cadre, vous assurez le pilotage de votre équipe en lien avec les objectifs de l'unité et de la politique définie et déclinée au sein de la direction. Vous êtes le garant du respect de nos engagements de service et de joignabilité. Vous supervisez les activités quotidiennes (planning d'équipe, activités avec traitement à J, priorisation des activités), identifiez et résolvez les problèmes opérationnels courants. Vous adaptez les priorités du service à votre équipe pour atteindre vos objectifs. Vous managez votre équipe pour en favoriser la cohésion et optimiser la performance individuelle et collective.
Le responsable d'équipe porte les enjeux d'évolution du métier, assure leur déclinaison et mise en oeuvre au sein de son équipe en lien avec la feuille de route du pôle fonctionnement (simplification et optimisation des process, développement de la poly compétence des collaborateurs, renforcement du centre d'expertise, accompagnement client interne et externe). Il travaille en synergie avec les équipes produits flux, les réseaux (Part/Pro), l'IT et en collaboration avec les partenaires externes afin de suivre les prestations et engager les travaux d'évolutions (CACIB, CAPS). Il est l'interlocuteur privilégié auprès du réseau notamment pour traiter les dossiers les plus sensibles, recueillir et résoudre les irritants. Il travaille également en collaboration avec les autres UM et OSCE pour les activités ayant des adhérences métiers.
En tant que responsable d'équipe de l'UM paiements et flux, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant l'Unité Métier ou en transversalité avec les autres équipes de la DDPF et du pôle fonctionnement.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas ! C'est l'opportunité de découvrir une nouvelle direction métier et d'occuper un poste évolutif, en visibilité et transverse, en interaction avec de nombreux interlocuteurs !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par l'accord d'entreprise.
Critères candidat
Niveau d'études minimum : Bac +3 / L3
Formation / Spécialisation : Banque/Commerce, Back et Middle Office
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Expérience : Management d'équipe (5 ans et plus)
- Sens du service client
- Intelligence relationnelle
- Structuré et prise de recul
- Favorise la responsabilisation, l'autonomie et la montée en compétences de ses collaborateurs
- Dynamisme, proactivité et autonomie
- Recherche de l'excellence
- Encourage l'innovation
- Décide avec courage
Compétences recherchées :
- Dynamisme et proactivité
- Intelligence relationnelle
- Sens du service client
- Structuré et prise de recul
- Décide avec courage
- Recherche de l'excellence
- Encourage l'innovation
- Favorise la responsabilisation, l'autonomie et la montée en compétences de ses collaborateurs
Outils informatiques : Bonne connaissance du Pack Office (Word, Excel)
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