Agent de location automobile - Rejoignez un leader de la mobilité
Un rôle clé dans la relation client.
Vos missions : - Gérer et optimiser la flotte de véhicules de location.
Qualifier les demandes de location.
Etablir, suivre et facturer les contrats.
Facturer et encaisser les paiements.
Vérifier l'état des véhicules au départ et au retour.
Garantir le suivi des véhicules et la facturation des surcoûts éventuellement engagés lors de la location.
Optimiser le planning (disponibilité et taux d'utilisation).
Conseiller sur les véhicules et assurances en réponse aux besoins des clients.
Développer le chiffre d'affaires.
Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable
Construisez votre avenir au cœur d'un acteur majeur de la location de véhicules.
Soyez l'expert qui met les clients sur la bonne voie !
Vous possédez une première expérience dans le service aux personnes, ce qui vous a permis d'acquérir une réactivité importante, un sens commercial aigu, et une aisance relationnelle sont également des qualités qui vous feront réussir à ce poste.
Vos qualités :
Sens commercial : capacité à présenter, vendre et recommander le véhicule ou le service le plus adapté au client.
Aisance relationnelle : contact facile, bonne communication et capacité à instaurer la confiance.
Organisation : savoir prioriser, gérer les réservations, les contrats et l'état du parc automobile sans erreurs.
Rigueur administrative : remplir et vérifier les contrats, gérer les assurances et faire le suivi documentaire.
Présentation soignée : image professionnelle et respect des standards de l'entreprise.
Capacité d'analyse : comprendre, reformuler et répondre précisément aux besoins du client.
Autonomie : gestion des tâches courantes sans supervision constante, prise d'initiatives.
Gestion des situations conflictuelles : aptitude à traiter les litiges, trouver des solutions et maintenir la satisfaction client.
Maîtrise technique : connaissance des véhicules, des contrats, du fonctionnement et des équipements annexes.
Polyvalence et flexibilité : capacité à s'adapter à différents types de clientèles (particuliers, entreprises, étrangers), à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans des environnements variés.
Rémunération : Fixe + primes
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