Chargé / chargée de recouvrement de créances (h/f)

Offre n° 196CNHG
Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement ou dans un poste similaire est requise pour ce poste.Ce poste requière absolument les compétences suivantes :-De solides compétences en service client et en négociation- Une bonne connaissance des principes de comptabilité et d'analyse de crédit- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer des conversations délicates- Un esprit d'analyse pour identifier les problèmes et proposer des solutions efficaces- Une familiarité avec la terminologie RECOUVREMENT serait un plus, notamment si vous avez travaillé dans le secteur des services recouvrements de matériels chantier.Dans le cadre de votre mission, vous acceptez de faire des appels sortants nombreux avec stratégie et répartie.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Complémentaire santé
Déplacements Déplacements: Quotidiens


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Analyse de données financières Cette compétence est indispensable
* Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées Cette compétence est indispensable
* Appliquer la législation et la réglementation en vigueur Cette compétence est indispensable
* Argumentation commerciale Cette compétence est indispensable
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
* Bureautique et outils collaboratifs Cette compétence est indispensable
* Capacité d'adaptation Cette compétence est indispensable
* Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures Cette compétence est indispensable
* Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion Cette compétence est indispensable
* Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin Cette compétence est indispensable
* Gestion financière Cette compétence est indispensable
* Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
* Mettre en place des actions de prospection Cette compétence est indispensable
* Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement Cette compétence est indispensable
* Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement Cette compétence est indispensable
* Procédures de recouvrement de créances Cette compétence est indispensable
* Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur Cette compétence est indispensable
* Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
* Renseigner des supports de suivi d'activité Cette compétence est indispensable
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
* Réglementation des délais de paiement Cette compétence est indispensable
* Surveiller les procédures de recouvrement Cette compétence est indispensable
* Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
* Techniques de gestion de conflits Cette compétence est indispensable
* Techniques de persuasion Cette compétence est indispensable
* Techniques de reporting Cette compétence est indispensable
* Traiter les demandes de délais de paiement Cette compétence est indispensable
* Convaincre, négocier
* Réglementation des procédures de recouvrement


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle


Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)


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