Responsable service télécom (h/f)

Type de contrat Regular / Permanent QUI SOMMES-NOUS Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique. VOTRE MISSION Construisez l'Avenir en rejoignant SUEZ ! Au sein de la Direction Réseaux & Télécoms, vous prenez la responsabilité du Service Télécom WAN / SD‑WAN. Vous êtes le/la propriétaire stratégique et financier du portefeuille WAN : vous définissez la stratégie globale, pilotez les opérateurs, sécurisez la qualité de service, et surtout optimisez durablement les coûts télécoms (Opex/Capex) dans un environnement multi-sites exigeant (environ 1 100–1 200 sites pour ~1 500 circuits, avec une diversité importante et parfois 2 à 3 circuits par site). Le périmètre est majoritairement France, dans un contexte mêlant bureautique & industriel et une activité évolutive (gains/pertes de contrats, création de sites, ouvertures de circuits). Vous reportez au Directeur Réseaux & Télécoms et vous travaillez en interface étroite avec les pôles LAN, Architecture, Delivery et NOC. Vos enjeux clés Vous portez la roadmap de transformation WAN (SD‑WAN, rationalisation opérateurs, montée en qualité, optimisation du parc de circuits) et vous garantissez une trajectoire coûts/qualité compétitive. Vous pilotez la stratégie fournisseur (RFP, contrats, clauses, renégociations) et mettez sous contrôle le suivi financier et la facturation, avec une approche analytique appuyée sur des Dashboard fiables (Power BI). Votre équipe & votre écosystème Vous gérez une équipe composée de 3 consultants externes (pilotage des demandes télécom, réalisations/déploiements, contrôle financier et facturation) ainsi qu’un Service Delivery Manager (SDM), avec lequel vous formez un binôme clé. Le SDM dispose d’une autonomie importante vis-à-vis des opérateurs : la qualité de votre collaboration est déterminante. Vous interagissez quotidiennement avec les équipes internes (notamment le NOC, brique majeure de satisfaction client), ainsi qu’avec les équipes terrain et les parties prenantes projets (chefs de projet, achats, architectes, etc.). Vos missions : Stratégie WAN & roadmap de transformation Vous définissez et portez la stratégie WAN et la vision long terme du portefeuille (SD‑WAN, accès Internet, services satellites, connectivité Cloud le cas échéant), en priorisant une feuille de route orientée valeur, qualité et compétitivité. Vous identifiez les opportunités technologiques auprès des opérateurs pour améliorer les services et faites évoluer le modèle en fonction des enjeux (architecture, souveraineté, évolution des usages). Pilotage opérateurs, RFP & gouvernance contractuelle Vous conduisez les consultations et négociations (RFP) avec les opérateurs (Orange, Bouygues, Colt, Marlyn) et vous sécurisez les engagements contractuels. Vous maîtrisez les clauses, les mécanismes de coûts et les leviers de renégociation afin d’obtenir les meilleures conditions et de maintenir une cohérence économique globale. Vous animez la gouvernance (COTECH, COPIL, COMEX), formalisez les reportings et portez les arbitrages nécessaires. Performance financière & contrôle des coûts Vous pilotez le budget télécoms (environ 4M€), en Opex et Capex, et mettez sous contrôle le suivi étendu des dépenses. Vous validez les coûts des circuits, produisez des analyses de rentabilité, structurez le suivi de facturation et déployez des indicateurs et dashboard (Power BI) permettant de piloter la performance et d’éviter toute dérive. Delivery & coordination transverse Vous planifiez, pilotez et sécurisez les déploiements WAN, ainsi que les demandes et projets associés, en coordonnant les parties prenantes internes (achats, architectes, NOC, chefs de projet) et les sites. Vous veillez à la tenue des délais, à la gestion des risques et à la qualité de bout en bout, dans un environnement multisites où le forecast et la collecte d’informations métiers sont structurants. Management & leadership Vous managez l’équipe et ses partenaires, donnez le cap, structurez les priorités, et développez une dynamique de performance. Vous favorisez une collaboration forte avec le SDM et les équipes opérationnelles pour garantir l’exécution et la satisfaction des utilisateurs finaux. Vous pouvez être amené(e) à sortir du cadre “bureau” et à vous déplacer ponctuellement sur site pour comprendre les besoins métiers et renforcer la qualité des décisions. VOTRE PROFIL Vous avez plus de 7 années d’expérience sur des environnements réseaux/télécoms, avec une exposition forte au pilotage opérateurs et à la gouvernance contractuelle. Vous combinez une vraie capacité d’analyse financière (Opex/Capex, tarification opérateur, rentabilité circuits, contrôle facturation) et un socle technique vous permettant de parler “réseau” avec crédibilité (WAN, SD‑WAN, Internet, notions Cloud/Satellite). La maîtrise d'un anglais courant (oral comme écrit) est requise. Vous êtes à l’aise pour manager, négocier, arbitrer et communiquer, et vous savez produire des reportings clairs et actionnables. Révélez vos talents dès aujourd’hui pour qu’ensemble, nous allions plus loin ! SUEZ est une entreprise inclusive. En mettant la compétence au coeur de notre processus de recrutement, nous encourageons toutes les candidatures à se présenter et à contribuer à cette diversité qui fait la richesse de SUEZ. Soyez différents, soyez vous-mêmes, soyez SUEZ ! Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. Indeed:CUSTOM.INDEED BU: Business Partners - HQ & Mutualized functions CATEGORY: Management