Chef de réception (h/f)

L Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au ceur dun écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône.

174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² dinstallations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner et au dîner.

Au sein de l’équipe Récéption, nous recherchons un / une Chef de Réception. Rattaché(e) à la directrice hébergement, votre principale mission sera danimer et encadrer une équipe denviron 15 personnes.


Les Missions Seront Les Suivantes

* Animer et former léquipe récéption au quotidien
* Gerer les plannings de léquipe
* Recruter les nouveaux membres de léquipe en lien avec la direction et le service RH
* Communiquer avec les différents services
* Mettre en place des challenges équipe
* Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et groupes
* Taiter et mettre à jour les réservations
* Traiter des roomings list
* Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel
* Suivre et personnaliser des accueils en chambre
* Analyser l’activité et optimiser le taux d’occupation
* Gérer les plaintes clients
* Suivre les évaluations clients
* Mettre en place des actions pour accroitre la satisfaction client
* Vérifier et traiter la facturationSuivre les commissions


Votre Profil

Issu(e) d’une formation dans le domaine de lhôtellerie, vous avez acquis une expérience à un poste équivalent ou avez une expérience confirmée au poste d’assistant chef de réception

Vous possédez un excellent sens de lacceuil client, ainsi quune bonne resistance au stress.

Vous maitrisez langlais. La connaissance dune seconde langue est un plus.

De plus, vous faites preuve dadaptabilité, vous êtes organisé et fiable.


Informations Complémentaires & Avantages

* Le poste à pourvoir est en CDD de 9 mois à Temps plein (39h).
* Prime dinteressement
* Prise en charge de 50% des frais de transport
* Parking Gratuit
* Plan de formation annuel

En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l’opportunité de nous rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d’évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoin de nos équipes.

Rejoignez-nous !


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