Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme‑IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez‑nous !
Description du Poste
Mission : HELPLINE recherche un Ingénieur DevOps H/F en CDI pour accompagner la transformation digitale d'un de nos partenaires majeurs. Au sein du domaine, vous gérez l'exploitation et l'évolution des infrastructures Cloud pour 4 produits digitaux stratégiques (E‑commerce, Magasins, Paiement).
Vos responsabilités principales
* Gestion & Automatisation : déploiement via l’IaC (Terraform), GitOps et pipelines CI/CD (GitHub Actions).
* Culture DevOps/Agile : animation des rituels et vulgarisation des bonnes pratiques auprès des équipes.
* Sécurité & FinOps : application du Secured by Design et optimisation des coûts Cloud.
* Fiabilité (SRE) : suivi des SLO et pilotage de l’observabilité/alerting via Datadog.
* Amélioration Continue : scripting (Python) et optimisation constante des workflows.
Qualifications
Profil Recherché : De formation Bac+5, vous possédez entre 2 et 5 ans d’expérience sur un poste DevOps, idéalement avec une connaissance du secteur Retail.
Savoir‑être :
* Excellente communication orale (contexte international).
* Proactivité et capacité à diagnostiquer des incidents complexes.
* Esprit d’équipe conquérant et bienveillant.
Hard Skills : Cloud : maîtrise de l’environnement GCP (Cloud Storage, BigQuery, Cloud Run, IAM). Outils : Kubernetes, Terraform, Python, API. Sécurité : Sensibilité DevSecOps (Trivy, CodeQL). Langue : Anglais courant/bilingue (impératif).
Ce que nous vous apportons
* Package : rémunération selon profil (Base indicative 41 K€).
* Les classiques : mutuelle (50 %), titres de transport (50 %), carte Ticket Restaurant (9,50 €, pris en charge à 60 % par l’employeur).
* Les « Plus » Helpline :
o Accompagnement sur mesure par un manager dédié.
o Accès à notre institut de formation pour monter en compétences (IA, Cloud, Méthodologies).
o Primes de cooptation (jusqu’à 1000 €).
o CSE actif et partenaire mobilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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