Rattaché(e) au service recouvrement, vous intervenez sur la gestion amiable des impayés locatifs et contribuez à la sécurisation des encaissements. À ce titre, vos principales missions sont : - Préparer et analyser les dossiers locataires : étude de solvabilité, analyse de l'endettement et rédaction de bilans de situation - Assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de créances, de la première échéance impayée jusqu'à l'éventuel passage au contentieux - Mettre en œuvre les procédures de traitement des impayés et suivre les actions engagées - Instruire les demandes d'aides financières (FSL, LOCAPASS, APL…) - Gérer les comptes débiteurs et créditeurs en lien avec les locataires - Préparer les dossiers pour les commissions (CCAPEX…) et constituer les évaluations socio-économiques - Transmettre les dossiers non résolus au contentieux avec recommandations d'actions En parallèle, vous assurez un rôle d'interface essentiel : - Accueillir et accompagner les locataires en situation d'impayés - Négocier et suivre les plans d'apurement en lien avec les partenaires (services sociaux, banques, collectivités…) - Réaliser les relances téléphoniques et assurer un suivi régulier - Participer aux permanences sur site et aux réunions partenariales - Orienter les locataires vers les dispositifs et interlocuteurs adaptés Vous assurez également le suivi de votre activité à travers la mise à jour des tableaux de bord. - Prise en charge du transport quotidien - RTT - 13ème mois - Prime annuelle
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