Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur de solutions techniques de conceptions spécifiques et de biens d'équipements standardisés ainsi que des services dédiés aux procédés des poudres et de l'Hygiène Sécurité Environnement., un Technicien SAV et relation client (H/F)
- Former et accompagner les clients à l'utilisation des produits
- Répondre aux appels d'offres et élaborer les propositions techniques
- Organiser, planifier et superviser les interventions sur site
- Assurer le suivi technique des installations et leur évolution
- Gérer le service après-vente et apporter une assistance technique
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Traiter les réclamations et litiges techniques
- Participer à l'amélioration continue via des reportings réguliers
- Coordonner les opérations en lien avec les objectifs de production
- Travailler en autonomie ou en équipe, en interaction avec les différents services
- Formation technique Bac+2 à Bac+4 (génie mécanique, maintenance industrielle, automatisme?)
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un environnement industriel
- Solide culture terrain et sens du service client
- Capacité à gérer des projets techniques de A à Z
- Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et adaptabilité
Compétences techniques : ?
- Connaissances en mécanique statique/dynamique, mécanique des fluides, HVAC, ventilation industrielle, instrumentation et automatisation
- Maîtrise des logiciels DAO : AutoCAD 2D, SolidWorks 3D
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, VBA)
- Expérience avec un ERP / CRM industriel
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap