Ce poste combine développement commercial et relation client. La répartition est d’environ 70 % Sales / 30 % Customer Success. Tu travailleras directement avec : Léa, Head of Sales, pour la partie commerciale Céline, Directrice générale, pour la partie Customer Success et la connaissance métier Ce poste demande donc à la fois une fibre commerciale et un réel intérêt pour comprendre le produit et ses utilisateurs. L’objectif : développer Digiforma Certif tout en garantissant une excellente expérience utilisateur. Sales (≈ 70 %) Tu seras responsable du cycle de vente complet : Prospection ciblée (inbound et outbound) Qualification des leads Organisation et réalisation des démonstrations de la solution Conseil sur l’offre la plus adaptée aux besoins du prospect Suivi des opportunités jusqu’au closing Dans une stratégie allbound, l’objectif est d’assurer un traitement qualitatif de 100 % des leads tout en améliorant continuellement le taux de conversion. Customer Success & Support (≈ 30 %) Une fois l’outil bien maîtrisé, tu participeras également à : répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs contribuer à améliorer la documentation et les bonnes pratiques Progressivement, tu deviendras un expert de la solution et des enjeux de la certification professionnelle. Communication & développement La communication fait pleinement partie du poste. Tu participeras notamment à : la création de contenus LinkedIn la mise en place de campagnes d’emailing la valorisation des retours clients et cas d’usage De manière plus ponctuelle, tu pourras également représenter Digiforma Certif lors de salons professionnels (1 à 2 fois par an).
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