Chef de projet connaissance client h/f

Relyens recrute un CHEF DE PROJET CONNAISSANCE CLIENT H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Orléans.

Rattaché(e) au marché des SDIS (Services Départementaux d’Incendieet de Secours), votre rôle est de réaliser une veille permanente sur les besoins clients, le positionnement et le contenu de l’offre de valeur et d’en assurer la diffusion aux différentes interlocuteurs internes. Vous êtes garant(e) de l’amélioration permanente et de l’enrichissement des offres et des process.

Vos missions :

Réalisation d’études
- Orienter et garantir des études sur les évolutions du marché, sur notre positionnement, sur nos clients (détection de leurs besoins) et nos concurrents
- Contribuer à l’alimentation et à l’analyse de l’observatoire de la concurrence
- Conduire l’analyse qualitative et quantitative des besoins clients en réalisant des entretiens chez les clients ou en participant aux salons, en accompagnant les équipes commerciales

Développement Commercial
- Réaliser les études d’opportunité
- Piloter, contribuer à la réalisation et au suivi de projets (ex : publications, appels à projets)
- Proposer, concevoir et mettre en place des concepts innovants dans la gamme de produits ou de process existants
- Contribuer à améliorer en permanence les offres existantes
- Piloter la mise sur le marché des offres et assurer le suivi de leur performance

Ancrage
- Cibler et identifier les partenaires potentiels, trouver les meilleures solutions de partenariats en fonction des clients
- Piloter avec le directeur de marché des accords de partenariats, assurer la mise en place des accords et suivre leur évolution : contribuer à l’animation du partenariat via des interventions, des groupes de travail, des parutions et assurer leur promotion
- S’assurer du lien entre l’ancrage et la construction de l’offre de valeur,
- Participer à la représentation de l’entreprise lors des grands événements (colloques, salons...).


Votre profil :

- Diplômé(e) d’un bac +5 en marketing ou développement commercial, vous disposez d’une expérience réussie dans le marketing produit et/ou le développement d’offres assurantielles ou de services.
- Votre connaissance des SDIS serait un réel plus.
- Vous disposez d’une maitrise avancée d’Excel (TCD, gestion et mise en place de Macros)
- Créatif(ve), vous disposez d’un esprit innovant et disruptif.
- Vous avez une forte sensibilité commerciale et savez détecter les opportunités.
- Vous disposez d’un fort esprit d’équipe, et savez travailler en transversalité avec divers interlocuteurs.

Processus de recrutement

Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Anaïs & Manon, nos spécialistes du recrutement, suivi d'une rencontre avec Armelle, Directrice de marché.

Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.

Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe.

Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.