Standardiste / assistante administrative e-commerce (h/f)

À propos de nous

Staffing R.A.S Marseille est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des cadres et techniciens, notamment dans les secteurs banque-assurance et services aux entreprises. Indépendant et agile, notre équipe à taille humaine connaît parfaitement le tissu économique local et accompagne ses clients dans leurs enjeux de croissance et de structuration.

Proches de nos candidats, nous proposons des opportunités pérennes et qualitatives, avec un suivi individualisé à chaque étape du processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Standardiste / Assistante administrative e-commerce (H/F) pour une mission d'intérim de 2-3 mois.


Mission

Dans le cadre de la haute saison, vous renforcez l'équipe pour assurer la continuité du service client et le traitement administratif de l'activité e-commerce multi-canal (site web et marketplaces).

Vos missions principales :

* Accueil téléphonique & gestion du standard : prise en charge du standard général, orientation des appels et qualification des demandes

* Réception des appels entrants en relais des commerciaux ou du SAV, prise de messages clairs et complets

* Traitement autonome des demandes simples (niveau 1) tout en garantissant une qualité d'accueil professionnelle

* Support administratif e-commerce : vérification des numéros de TVA intracommunautaire selon la procédure

* Gestion des factures clients marketplaces (Amazon, etc.) et envoi sur demande

* Suivi des commandes marketplaces : relance et poussée des commandes en cas de retard

* Mise à jour des tableaux de suivi (avaries transport, retours marchandises) et transmission des informations aux équipes commerciales/SAV

* Classement et archivage numérique des documents administratifs, dédoublonnage des comptes clients

* Participation à d'autres tâches administratives en fonction des besoins opérationnels pendant la période de haute activité


Profil

Vous assurez un rôle clé dans l'accueil téléphonique et le support administratif de l'activité e-commerce, au cœur de la haute saison.

* Première expérience en accueil téléphonique ou assistanat administratif, idéalement en environnement commercial ou e-commerce

* Aisance téléphonique, bonne élocution et capacité à qualifier une demande

* Organisation, rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers et le suivi des tableaux de bord

* Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle dans un contexte de flux entrants importants

* Maîtrise des outils informatiques (Excel, messagerie, suite bureautique ; un back-office e-commerce / ERP est un plus)

* Sens du service client et goût pour la relation téléphonique

* Esprit d'équipe et communication fluide avec les services commerciaux et SAV

* Gestion des priorités, clarté rédactionnelle et rapidité d'exécution

* Autonomie progressive et bonne gestion du stress en période d'activité soutenue




Ce que nous offrons :

Proposez votre expertise pour une mission d'intérim à temps plein, situé à Aubagne (ZI Les Paluds). Démarrage dès que possible.

Rémunération : 13.70€ brut horaire

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !