Description du poste
Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme d’apprentissage proposé par OpenClassrooms.
Qu’est-ce qu’un programme d’apprentissage ?
C’est un programme qui vous permet d’apprendre tout en travaillant. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous. À votre tour maintenant !
Comment postuler à ce poste ?
* Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste.
* Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, vous pourrez postuler directement depuis votre espace étudiant.
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Profil recherché
Le contexte
Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe commerciale.
Notre objectif ?
Permettre à nos équipes Sales de se concentrer sur ce qu’elles font de mieux : la prospection stratégique, le closing et la fidélisation à fort impact.
Votre rôle sera clé : absorber les tâches de suivi, de relance et de qualification pour fluidifier le cycle commercial et maximiser la performance globale.
Vous êtes le premier contact. La première impression. Le premier sourire (même au téléphone).
28640; Vos missions : au cœur de la dynamique commerciale1️⃣ Gestion des contacts entrants
Vous êtes en première ligne :
- Réponses aux demandes via chat, formulaires et emails - Premier niveau d’information clair et structuré - Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (Sales, Customer Success, Support)
Vous fluidifiez le parcours et évitez toute perte d’opportunité.
2️⃣ Relance & fidélisation
Parce qu’une relation ne s’arrête pas à un “non” :
- Relance régulière des prospects tièdes ou inactifs - Maintien du lien via un nurturing téléphonique intelligent
Chaque échange est une opportunité.
3️⃣ Appels sortants commerciaux
Vous transformez l’intérêt en opportunité :
- Qualification des leads marketing entrants - Transformation en opportunités commerciales concrètes - Participation aux campagnes d’appels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire…)
Vous êtes un accélérateur de business.
4️⃣ Suivi & reporting
La performance passe par la rigueur :
- Mise à jour systématique du CRM (HubSpot) - Suivi des campagnes - Remontée des indicateurs clés : volume d’appels, taux de transformation, réactivations…
Vous contribuez directement à l’amélioration continue de la stratégie commerciale.
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