Publiée le 18 juin
Mission du poste
Phase d'intégration : découverte des activités ADV
Après une période de formation à nos outils et à nos processus internes, vous serez amené(e) à :
Suivi des commandes clients
- Assurer le suivi de l'avancement des commandes dans l'ERP.
- Veiller particulièrement au bon déroulement des commandes liées aux produits issus de la production (produits électroniques configurés, sous-ensembles de machines).
- Identifier les éventuels retards ou points bloquants et contribuer à leur résolution en collaboration avec les différents services internes.
Gestion des commandes
- Enregistrer et valider les commandes clients standard dans l'ERP.
- Vérifier la conformité des données administratives, commerciales et logistiques associées.
Gestion des données clients
- Participer à la mise à jour, à la fiabilisation et au suivi des bases de données clients.
Montée en compétences : prise en charge de missions ADV complètes
Au fur et à mesure de votre progression et de votre autonomie, vous prendrez en charge des missions plus larges :
Gestion avancée des commandes
- Assurer l'enregistrement, le suivi et la coordination de tout type de commande clients.
Élaboration des offres commerciales
- Réaliser les devis commerciaux dans l'ERP en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.
- Vérifier la cohérence des offres (tarifs, délais, conditions commerciales).
Relation clients
- Être l'interlocuteur privilégié de certains clients pour le suivi administratif de leurs dossiers.
- Répondre aux demandes d'informations concernant les commandes, les livraisons, les délais ou les aspects administratifs.
- Participer au traitement des réclamations et au suivi des actions correctives.
Amélioration continue
- Contribuer à l'optimisation des processus ADV et à l'amélioration de l'utilisation de l'ERP.
- Réaliser des reportings et des analyses simples pour suivre l'activité commerciale et les commandes.
Cette alternance vous permettra de développer progressivement vos compétences sur l'ensemble du processus ADV, depuis la saisie des commandes jusqu'à la relation clients et l'amélioration continue des outils et méthodes de travail.
Profil recherché
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du commerce, de la gestion ou de l'administration des ventes.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'une forte capacité d'apprentissage.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une alternance responsabilisante avec une montée en compétences progressive.
- Une immersion au coeur des activités commerciales et industrielles de l'entreprise.
- Un environnement collaboratif favorisant l'apprentissage et l'autonomie.
- Une expérience concrète sur des missions variées et à forte valeur ajoutée.
Avantages
- Chèques vacances à la période estivale
- Chèques cadeaux à la période de Noël
- 4 jours de congés supplémentaires
- Ticket restaurant (9€/jour - 50% pris en charge par l'entreprise) (hors jours en déplacement)
- Accès à une plateforme de réduction (billetterie, spectacle, )
Entreprise
FÉTIS Group fournit des systèmes innovants pour la mobilité, l'énergie et l'industrie sur l'ensemble du cycle de vie des machines. Nos Collaborateurs évoluent dans un groupe familiale et international où le développement des compétences est au cœur des préoccupations.
