Alternant(e) – gestionnaire recouvrement f / h

Alternant(e) – Gestionnaire Recouvrement F / H
Country : France

Santander est la succursale française de Santander Consumer Finance, division du groupe bancaire espagnol Banco Santander, spécialisée dans les services financiers aux consommateurs et aux entreprises.

Santander Consumer Finance (SCF) est une banque leader dans le domaine du crédit à la consommation, présente dans plusieurs pays européens, au Canada et en Chine. Son activité se concentre sur l'accompagnement de ses clients en leur offrant les meilleures solutions bancaires et financières, et en aidant ses partenaires (équipementiers, concessionnaires, commerçants) à accroître leur capacité de vente en finançant leurs produits et en développant des technologies de pointe pour leur donner un avantage concurrentiel. Avec plus de professionnels à la fin du mois de juin, SCF sert des millions de clients et partenaires de points de vente. Elle fait partie de Banco Santander, l'une des plus grandes banques du monde en termes de capitalisation boursière.

Notre activité commerciale en France, débutée en janvier, regroupe aujourd'hui plus de salariés autour d’un objectif commun : aider nos clients et notre activité à prospérer de façon simple, personnelle et juste. Nous concentrons notre activité sur le financement automobile, tout en ayant une forte ambition de développement vers d’autres marchés afin de devenir à long terme leader du crédit à la consommation en France. La gestion prudente des risques fait partie de notre culture d’entreprise.

Le Département Recouvrement de Santander recherche un(e) alternant(e) gestionnaire du recouvrement.

L’alternant(e) gestionnaire du recouvrement sera rattaché(e) au Responsable Recouvrement et assistera l’équipe dans toutes les tâches administratives, en répondant aux demandes des clients.

Missions / Responsabilités :

* Répondre aux appels et mails entrants des clients concernant des demandes amiables telles que représentations de prélèvements, demandes de paiement, liens de paiement, RIB, etc.
* Fournir des réponses aux demandes d'instructions des prestataires amiables et contentieux sur des problématiques simples, avec évolution selon l’investissement et l’appétence.
* Établir des décomptes, des historiques de compte et transmettre toutes pièces nécessaires aux prestataires lors du passage du dossier au contentieux, notamment en matière de procédures judiciaires, de surendettement ou de procédures collectives.
* Traiter la partie back-office concernant certains types de courriers liés au service, notamment en réponse aux retours de dossiers par nos prestataires ou aux décisions de justice.
* Assister l’équipe dans la gestion des demandes interservices.

Profil recherché :

* Étudiant(e) en bac+2/3, en droit ou en banque. Un cursus spécialisé dans les procédures et métiers du recouvrement est un plus.
* Expérience : une première expérience (stage inclus) dans une banque, un service recouvrement, une étude notariale, un office de commissaire de justice ou un cabinet d’avocats.

Compétences requises :

* Bonne syntaxe orale et écrite
* Rigueur et proactivité
* La connaissance des outils AS et Cassiopae est un plus

Joignez obligatoirement votre CV, sans cela votre candidature ne sera pas prise en compte.

Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d’environ quelques semaines, veuillez considérer que votre profil ne correspond pas à nos besoins actuels pour ce poste.

Dans le cadre de la gestion de votre candidature, Santander traite vos données personnelles en tant que responsable de traitement. Sauf opposition de votre part, vos données seront conservées pendant une période de deux ans.


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Gestionnaire Recouvrement • Levallois-Perret

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