Alternance - chef de projet optimisation et expérience client h/f

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Lieu : Meudon la forêt
Date de démarrage : Septembre
Durée : 24 mois
Si dans votre métier vous aimez créer du lien,

Ce que l'on vous propose :
Intégrez la Direction des Raccordements et Interventions Client de Bouygues Telecom en tant qu'alternant, un acteur clé garantissant la qualité des raccordements à la fibre optique pour nos clients. Au sein de notre Pôle de Pilotage des Installateurs, vous participerez à l'optimisation des processus et à l'animation de projets de production, en interaction avec nos partenaires et diverses équipes internes.

Ce que vous ferez au quotidien :
Améliorer l'efficacité quotidienne des pilotes, optimisant leurs outils et processus.
Analyser des données pour fournir un support précieux aux pilotes.
Redéfinir les dispositifs de communication entre les pilotes et les autres équipes.
Réaliser des Reporting pour assurer un suivi régulier des indicateurs clés.
Animer et coordonner des projets directement liés à la production pour garantir une expérience client exceptionnelle.