Conseiller en indemnisation corporel h/f

Venez nous rejoindre dans une équipe au coeur du service au client ! Parce qu'il est obligatoire d'assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s'assurer ainsi que leurs proches et gérer le recours corporel lorsqu'ils sont victimes d'un accident corporel. C'est dans ce cadre, au sein d'une équipe gérant les sinistres des clients titulaires notamment d'un contrat MRH (Garantie des Accidents de la Vie) que vous aurez en charge la gestion d'une relation client victime d'un accident corporel et communiquerez avec elle dans une relation personnalisée, de l'ouverture de son dossier jusqu'à l'obtention de son recours, via une information claire et continue. Vous veillerez notamment : - A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre - A anticiper leurs demandes grâce à une communication proactive et une réactivité de tous les instants - A un accompagnement adapté à sa situation - A une attention particulière nécessitant une intervention terrain ou la mise en place d'un dispositif approprié - Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l'ouverture du dossier, aux responsabilités et à l'ouverture du recours vis-à-vis d'un tiers responsable - A la vérification et à l'application des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client - A la validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent - A la maitrise technique du dossier, et notamment à l'évaluation du sinistre et à sa révision permanente - Au suivi du recours avec la compagnie tiers et à la juste indemnisation de notre client. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue !