C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Au sein de la DCSN, vous concevez, développez et faites évoluer l’offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d’Activités dans leur appropriation et jouez un rôle clé dans l’innovation et la performance du Service Desk. Vos défis au quotidien :
Conception et pilotage des catalogues de services : structurer, maintenir et diffuser les catalogues, définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d’Œuvre.
Innovation et amélioration continue : piloter des projets d’automatisation, intégrer des technologies comme l’IA, le chatbot, la RPA, et optimiser les processus ITSM.
Collaboration avec les Directions d’Activités : comprendre leurs besoins, co-construire les offres, accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’appropriation des services.
Participation au cycle commercial : rédiger les réponses aux appels d’offres, préparer les dossiers techniques et commerciaux, et défendre les offres lors des soutenances clients.
Animation et expertise : contribuer aux communautés d’expertise, participer aux groupes de travail transverses et soutenir la transformation du Service Desk.
Forte expertise dans la conception et le pilotage de services : Bonne connaissance des environnements Service Desk et des outils ITSM, supervision, gestion d’incidents et automatisation.
Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :
Participation / intéressement
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnelle
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires.
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