Réceptionniste tournant (h/f)

La société WIZBII recherche pour HIS GROUPE HOTELS un Réceptionniste tournant H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

Vos missions

-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

-Vérifier les garanties et les réservations des clients

-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

-Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations

-Tenir, vérifier et contrôler la caisse

-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

-Renseigner les clients sur les informations touristiques

-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

-Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser

-Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

-Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

-Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.