Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?Réceptionniste H/F - Hôtel 3★ - Lyon Est / Eurexpo
Lyon Est - Eurexpo
CDI - Temps plein
Hôtellerie / Accueil
Votre mission
Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue, situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F .
Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement.
Vos principales responsabilités
* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
* Réaliser les check-in / check-out
* Gérer les réservations individuelles et groupes
* Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients
* Assurer la facturation et l'encaissement
* Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique)
* Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles)
* Assurer la gestion des bons cadeaux
* Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques
* Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail
* Respecter les standards qualité et procédures internes
Description du profil :
Profil recherché
* Excellente présentation et très bon sens du service
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe
* Capacité à gérer les priorités et les situations de stress
* Sens commercial et orientation satisfaction client
Compétences requises Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
* Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus)
* À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
Conditions proposées
* Salaire : 2 150 € brut mensuel
* Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 Prise en charge à 50 % des transports
* Parking gratuit
* Plan de formation annuel structuré
Organisation du travail
* Travail en horaires décalés (shifts)
* Travail debout
* Jours de repos variables
* Poste rattaché à la direction hébergement / réception
Pourquoi ce poste ?
Vous intégrez un établissement récent, moderne, bénéficiant d'un cadre structuré et de standards reconnus, au sein d'un environnement professionnel, dynamique et orienté qualité de service.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !