Assistant logistique et commerciale h/f

Nous recrutons pour l'un de nos clients, Assistante logistique et commerciale (H/F) - Service SAV.

Au sein d'une entreprise dynamique, vous intervenez en support des équipes logistiques et commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion du service après-vente.

Vos missions principales :

- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
- Identifier, analyser et traiter les anomalies liées aux commandes et livraisons
- Assurer le suivi des litiges transport (retards, avaries, pertes) en lien avec les transporteurs
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction client
- Suivre les dossiers SAV de bout en bout jusqu'à leur résolution
- Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, facturation)
- Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier des incidents
- Participer à l'amélioration continue des esses SAV et logistiques
- Vérifier la conformité des livraisons et des documents associés
- Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.