Secrétariat sdan f/h

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

Dans le cadre de vos missions d’accueil téléphonique, vous aurez en charge les tâches suivantes:
- Répondre aux appels entrants du SDAN
- Identifier l’appelant (nom, service, téléphone)
- Qualifier la demande (incident, assistance, demande de matériel)
- Reformuler la demande pour la restituer sur l’application SETNA
- Apporter une réponse de premier niveau dans l’idéal si vos compétences le permettent.
- Accueil physique des utilisateurs lors des demandes urgentes (opérationnel)
- Rédactions de mail, de compte rendus des réunions de services
- Planification des réunions / gestions des agendas du CHEF SDAN / CHEFS de pôles
- Assurer le secrétariat du service.
- Assurer la délivrance des rattachements (Carte professionnelle)
- Gestion de la documentation interne du services (procédures)

Vos missions pourront évoluer pour répondre aux besoins organisationnels du service.

• Activités du service

Le SDAN34 s’inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant en son sein l’ensemble des
services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en
condition opérationnelle à la fois des infrastructures techniques d’une part, et des moyens radios et télécommunications
d’autre part.
Le service départemental de l’appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système
d’information (SI) mis à la disposition des utilisateurs.
Le service départemental de l’appui numérique (SDAN) est positionné au niveau interdépartemental. Il est rattaché au
directeur interdépartemental afin de permettre un meilleur pilotage de la transformation numérique pour les agents. Il
assiste, accompagne et conseille les agents au quotidien, dans le respect des règles de sécurité.
Par ailleurs ce service déploie, installe, inventorie les systèmes d’informations, et assure le MCO des infrastructures.
Le SDAN est structuré et organisé autour de 4 pôles :
➢ Le pôle Guichet Unique (PGU) ;
➢ Le pôle Proximité et Soutien aux Utilisateurs (PPSU) ;
➢ Le Pôle Réseaux Systèmes et Infrastructures (PRSI) ;
➢ Le pôle Transmissions, Radios et Télécommunications (PTRT).

• Composition et effectifs du service

Le SDAN34 est composé de 18 effectifs :
1 Ingénieur SIC Chef de Service
1 CEA Brigadier-Chef adjoint chef de service
5 Techniciens SIC Titulaires
3 Techniciens SIC Contractuel
4 apprentis en alternance
3 Postes vacants
1 administratif (poste actuel)

Liaisons fonctionnelles
Tous services de la DIPN34 - DZPN SUD -DSIC SUD -SZAN- STSI² - D@TAI


Liaisons hiérarchiques

Chef SDAN
Adjoint au Chef SDAN

• Liaisons fonctionnelles

Tous services de la DIPN34