L'agence SOPRATEC Montigny recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la Technologie, un Responsable Méthodes & Process H/F. Rejoignez-nous pour diriger et dynamiser une équipe de Welcomers : de leur recrutement à leur formation, en passant par le suivi des performances et la gestion des plannings, vous serez le moteur de leur succès.
Garantissez un accueil client de qualité qui reflète l'image de notre cabinet. En tant que référent technique, vous accompagnerez les collaborateurs dans l'utilisation des outils métiers, notamment les logiciels comptables et Pennylane, tout en assurant la gestion des accès utilisateurs, des droits et le traitement des incidents de premier niveau.
Vous piloterez la mise à jour et la diffusion des procédures internes liées à l'accueil, à la digitalisation, à l'archivage et à l'automatisation. Votre contribution sera clé pour renforcer la digitalisation des flux et impulser une amélioration continue des process.
Compétences requises
Savoir-faire :
-Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans l'accueil ou le support technique.
-Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Outlook, Word.
-Bonne compréhension des environnements comptables et des outils associés.
-La connaissance du logiciel Pennylane est un véritable plus.
-Capacité à piloter des projets d'amélioration continue et à accompagner le changement.
Savoir-être :
-Leadership naturel, sens du service et exemplarité au quotidien.
-Rigueur, autonomie et sens aigu de l'organisation.
-Esprit d'équipe, pédagogie et capacité à rendre accessibles des sujets techniques.
-Curiosité, proactivité et discrétion professionnelle.
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