Notre client est un acteur majeur du sportswear basé dans le centre de Paris, qui s'appuie un réseau de distribution durable. Dans le cadre d'un remplacement, notre client est amené à recruter un Customer Service Representative en CDI.
Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :
* Répondre aux demandes clients de manière rapide et professionnelle.
* Saisir et suivre les commandes dans SAP.
* Assurer la conformité des commandes et des documents d'expédition.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de livraison.
* Suivre les réservations, les retours et les encaissements.
* Maintenir une relation de confiance avec les clients et les équipes commerciales.
* Encourager l'utilisation des outils en libre-service.
* Participer aux formations et projets spécifiques.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
* Anglais professionnel exigé.
* Bonne maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.
* La connaissance de SAP est un plus.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Sens du service client et du détail.
* Bonnes capacités d'organisation.
Avantages de l'entreprise :
* Contrat CDI temps plein
* Salaire selon profil : 30K€ - 35K€ brut annuel
* Tickets restaurant
* Mutuelle et Navigo
* Mobilité interne
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.