Gestionnaire recouvrement (h/f)

Acteur essentiel de la politique familiale et sociale en Haute-Garonne, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Intégrée à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale, elle verse les prestations légales aux allocataires du département et soutient de nombreux partenaires (collectivités, associations, structures d'accueil, centres de loisirs.), participant ainsi au développement d'équipements et de services pour les familles.
Au sein de la Direction Contrôles, Finances et Lutte contre la fraude, le pôle Recouvrement assure la récupération des prestations versées à tort aux allocataires ou à des tiers et contribue à la maîtrise des risques financiers.

Dans ce cadre, la Caf de la Haute-Garonne recrute un(e) Gestionnaire Recouvrement afin de participer activement au suivi et au recouvrement des trop-perçus.

Rattaché(e) à la responsable du pôle « Recouvrement », vous interviendrez dans un domaine à forts enjeux, contribuant à la sécurisation des finances publiques et à la fiabilité du système de prestations sociales. A ce titre vous :

Participerez au recouvrement des créances liées à l'application de la législation des prestations familiales.
Contribuerez à la récupération des prestations versées à tort auprès des allocataires ou de tiers.
Interviendrez dans le traitement des recours des allocataires, notamment les demandes de remise de dette relatives à l'aide personnalisée au logement, à la prime d'activité ou aux prestations légales.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

Constituer, gérer et suivre les dossiers dans le cadre des procédures de recouvrement (amiable et forcé) des créances de prestations légales
Suspendre le recouvrement des créances à la suite des demandes de remises gracieuses formulées par les allocataires et préparer les dossiers pour présentation à la Commission dédiée
Suivre et appliquer les décisions de la Banque de France dans le cadre du surendettement des particuliers pour le recouvrement des indus allocataires
Gestion du recouvrement dans le cadre de la fongibilité interbranches (CPAM, CARSAT, ...)
Garantir la fiabilité et la régularité des opérations financières liées au recouvrement.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (gestion administrative, droit ou équivalent). Une expérience juridique ou administrative est attendue, idéalement dans la gestion de dossiers de recouvrement.

Compétences
Maîtrise des procédures et techniques associées au recouvrement
Aisance avec les outils informatiques et bureautiques (Office 365, Word, Excel)
Qualités rédactionnelles
Capacité à analyser des situations complexes et proposer des solutions

Qualités requises
Organisation, rigueur et respect des échéances
Adaptabilité et autonomie dans le travail
Capacité à adapter sa communication selon les situations et les interlocuteurs
Esprit d'équipe
Capacité à formuler des propositions argumentées
Respect des règles de confidentialité et neutralité

Contrat débutera le 06/07/2026
Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
Possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste
Prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)
Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
Comité social d'entreprise : offres culturelles, sportives,loisirs.

Processus recrutement :
Pré-sélection sur candidature, suivie d'un entretien téléphonique
Test de mise en situation et entretien avec le service RH et les responsables de service