Mon client, spécialiste des solutions numériques pour l'industrie agroalimentaire, recherche un(e) Chargé(e) de support logiciel pour accompagner au quotidien ses clients industriels. Vous serez le garant de la continuité de service de leur ERP, en assurant le traitement des demandes, la formation et l'amélioration des solutions.
Vous rejoindrez une équipe experte sur les métiers de la gestion commerciale, la préparation de commandes et la gestion de production !
Votre quotidien :
- Suivi et traitement des tickets via un outil de ticketing
- Formation des équipes internes et clients, montée en compétences sur les modules
- Participation à des projets transverses
- Contribution à l'amélioration des produits et à la vie de l'équipe support
Vous travaillerez en autonomie pour informer vos clients et collaborerez étroitement avec le support technique, les consultants terrain et les développeurs.
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