Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk disposant d'un anglais opérationnel lui permettant d'échanger dans un contexte international.
Contexte :
Vous intégrerez un service international avec une couverture EMEA, au sein d'un environnement technique riche et varié, couvrant des infrastructures larges et spécifiques.
Vos missions :
- Support utilisateurs de niveau 1/2
- Prise en charge des incidents matériels et logiciels
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Connexion réseau des postes de travail
- Gestion des connexions à distance (VPN)
- Support dans un environnement international (échanges en anglais quotidiens).
Environnement technique :
- Systèmes : Windows, Unix, iOS, Mac OS
- Outils : Zscaler, Okta
- Bureautique : Très bonnes connaissances Windows & Microsoft Office.
Profil recherché :
- Expérience significative en support helpdesk
- Très bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances réseaux (connexion postes, VPN)
- Anglais professionnel indispensable (échanges internationaux quotidiens)
- Rigueur, sens du service et bon relationnel.
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