Directeur d'exploitation h/f

Directeur d'Exploitation - EVA Clermont-Ferrand
Contrat : CDI - Temps plein
Rattachement : Gérant franchisé EVA Clermont-Ferrand
À propos d'EVA
EVA (Esports Virtual Arenas) invente le sport du XXIe siècle. Dans nos arènes de 500m², les joueurs équipés de casques VR s'affrontent physiquement dans un univers compétitif et immersif. Notre réseau de franchises ne cesse de croître en France et à l'international, avec une ambition claire : devenir le leader mondial de l'esport VR.
Votre mission
En tant que Directeur d'Exploitation, vous êtes le chef d'orchestre de la salle EVA Clermont-Ferrand. Bras droit du franchisé, vous pilotez l'activité au quotidien, managez l'équipe, développez le chiffre d'affaires et êtes garant d'une expérience client irréprochable.
Vos responsabilités- Management & Leadership :
* Diriger, motiver et développer l'équipe de la salle composé de Game Masters, social media manager & sales BtoB
* Créer une culture d'équipe fondée sur l'exemplarité, l'entraide et la performance
- Exploitation & Qualité de service
* Superviser les opérations de la salle (planning, maintenance, stocks.)
* Garantir l'excellence de l'expérience client sur chaque session
* Assurer le bon fonctionnement des espaces bar, accueil et arène
- Pilotage business
* Suivre les KPI, optimiser les coûts, contribuer aux résultats financiers
* Mettre en place des actions pour développer les revenus (upsell, évènements, partenariats locaux.)
* Proposer des idées pour faire évoluer l'offre ou les services de la salle
- Communication & reporting
* Être le relai quotidien du franchisé et remonter les points clés
* Travailler main dans la main avec les équipes EVA au national si besoin (tech, marketing, event.)
Le profil que nous recherchons
* Expérience significative en management opérationnel (restauration, retail, loisir.)
* Aisance avec la gestion d'un centre de profit ou d'un lieu recevant du public
* Sens du service client et de la relation humaine
* Fibre entrepreneuriale : vous aimez prendre des responsabilités
* Organisé·e, réactif·ve, toujours prêt·e à résoudre un problème
* Bonne compréhension des enjeux business et des leviers de croissance
* Envie de s'investir dans un projet innovant et de construire une réussite collective
Pourquoi rejoindre EVA ?
* Un environnement unique mêlant gaming, sport et innovation
* Un rôle stratégique et autonome, au cœur du développement local
* L'opportunité de prendre des responsabilités dans un réseau en pleine expansion
* Une culture fondée sur la passion, la performance, et le collectif
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 40¿000,00€à50¿000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel