Missions principales
* Vous serez responsable de la gestion opérationnelle du terminal logistique, c'est-à-dire le suivi des livraisons, la gestion des retards et des anomalies, ainsi que le traitement des réclamations clients pour garantir une clôture complète (« boucle fermée »).
* Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos prestataires de livraison : suivi de leur performance, communication quotidienne, gestion des incidents et accompagnement pour améliorer la qualité de service.
* Vous serez amené à analyser les données de performance (taux de livraison à temps, taux de réclamations, etc.), préparer des rapports et proposer des actions correctives.
* Vous participerez à la formation des prestataires pour l'utilisation de nos outils internes et logiciels de suivi.
* Vous devrez aussi assurer une coordination fluide avec les autres équipes internes (service client, produit, entrepôt) afin de garantir une expérience client optimale.
Profil recherché
* Nous recherchons une personne avec un fort sens de la responsabilité, capable d'être réactive et proactive face aux problèmes opérationnels.
* Une personnalité ouverte, communicative et dynamique est importante, car le poste implique beaucoup d'échanges quotidiens avec des prestataires et des équipes internes.
* Nous attendons également une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et une capacité d'analyse pour transformer les données en actions concrètes.
* Enfin, nous valorisons une curiosité intellectuelle et une capacité d'apprentissage rapide, car nos processus évoluent régulièrement avec le développement de l'activité.
Profil recherché
* Nous recherchons une personne avec un fort sens de la responsabilité, capable d’être réactive et proactive face aux problèmes opérationnels.
* Une personnalité ouverte, communicative et dynamique est importante, car le poste implique beaucoup d’échanges quotidiens avec des prestataires et des équipes internes.
* Nous attendons également une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et une capacité d’analyse pour transformer les données en actions concrètes.
* Enfin, nous valorisons une curiosité intellectuelle et une capacité d’apprentissage rapide, car nos processus évoluent régulièrement avec le développement de l’activité.
GOFO EXPRESS FRANCE est une entreprise internationale de logistique du dernier kilomètre, appartenant à un groupe d'investissement chinois. Implantée en France depuis plusieurs années, elle se consacre à fournir des solutions de livraison rapides, fiables et compétitives pour les e-commerçants, les plateformes et les particuliers.
Notre mission est d'optimiser l'expérience de livraison en combinant efficacité opérationnelle, digitalisation des processus et accompagnement personnalisé des partenaires. Grâce à un réseau de hubs logistiques répartis dans plusieurs grandes villes françaises, nous assurons une couverture nationale et une gestion fluide des flux.
GOFO met également l'accent sur la diversité culturelle, l'innovation technologique et le développement durable, afin de créer une chaîne logistique plus intelligente et responsable.
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